94年全球供应链管理602KB.ppt

賴宜名 著 遠擎管理顧問公司出版 心得報告人：陳齊宏 供應鏈管理介紹 全球供應鏈管理 3C理論與供應鏈管理 全球供應鏈資料分享模式 供應鏈管理的定義： 1.美國生產管理協會（American Production and Inventory Control Society；APICS）的定義如下： 連結橫跨供應商和消費者的團體，從最初的原料供應商，到成品最終消費者的流程。 功能為在公司內及公司外部，能夠增加價值鏈，生產產品及提供服務給顧客。 供應鏈管理的定義： 2.供應鏈管理(SCM)是利用一連串有效率的方法，來整合供應商、製造商、倉庫和商店，使得商品與服務在一個適當的數量、適當的地區以及適當的時間下被製造出來，期望在一個令人滿意的服務水準下，追求動態供應鏈整體系統成本的最小化。 為何要使用供應鏈管理? 1.減少成本的支出。 2.做好顧客服務，增加利潤。 3.增加市場佔有率。 為何要使用供應鏈管理? (Example) 在1997年時，美國的所有公司花費了8620億在供應鏈管理的相關活動上，也就是大約10%的美國國民生產毛額。可惜的是，這龐大的投資裡涵蓋了許多不必要的成本，像多餘的存貨、缺乏效率的運輸策略和其它供應鏈裡的浪費。 全球供應鏈管理的定義 全球供應鏈管理是一套可以用來規劃「企業與客戶及廠商」之間的全球資源管理規劃技術，它著重於透過資料流之透明化與整合，來達成提高客戶滿意度與降低整體供應鏈之庫存水準的目標。 提高客戶滿意度： 以最快的方式反應客戶之要求； 準時將客戶訂購之商品交給客戶； 降低整體供應鏈之庫存水準： 以最低之庫存量及最少之材料(或商品)缺貨量，實現客戶 的訂單。 全球供應鏈管理的關鍵議題 1.配銷策略(Distribution strategy) 三種不同的外向配銷策略： 直接配銷（Direct Shipment）--在這個策略中，物品直接從供應商倉儲據點直接運送到零售商店，而不經過配銷中心 倉儲（Warehousing）--在此策略中，倉庫保管存貨，當顧客有需求時，就供應物品給顧客 越庫作業（Cross-Docking）--在這個策略中，物品持續不斷地從供應商經越庫設施配銷給顧客。 全球供應鏈管理的關鍵議題 1.配銷策略(Distribution strategy) 三種不同的外向配銷策略： 全球供應鏈管理的關鍵議題 2.存貨控制 (Inventory control)： 假使一個零售商持有一特殊產品的存貨，由於顧客需求時時刻刻在改變，而零售商能夠利用過去的資料來預測其需求，所以零售商的目標是決定何者為產品新的補貨水準及補貨數量，以便將存貨的訂購及持有成本最小化。 何時補充存貨 --- 時間 ( Time ) 應補充多少數量的存貨 --- 數量 ( Quality ) 全球供應鏈管理的關鍵議題 3. 供應鏈整合及策略夥伴關係： (Supply chain integration and strategic partnering) 供應鏈整合是件相當困難的事；不過國家半導體公司、Wal-Mart及Procter Gamble這三家公司，證明供應鏈整合不但能夠成功，並且大幅提昇公司營運績效及市場佔有率。當然這三家公司的例子也產生了一個爭議，那就是他們皆為該產業的龍頭企業，他們可以很容易地來執行這些技術及策略，因為很少有同業會具有整合供應鏈的能力。 全球供應鏈管理的關鍵議題 3.資訊技術以及決策支援系統 (Information technology and DSS). 對於有效率的供應鏈管理而言，資訊技術扮演著促成者的角色。的確，目前供應鏈管理受重視之因，在於供應鏈具有豐富資料及這些資料經由複雜分析後所可能帶來之節省。資訊之主要議題是何種資料攸關供應鏈管理之成敗而應有效取得及利用，而非資料是否可以取得的問題。 全球供應鏈管理的關鍵議題 4. 產品設計(Product design) 有效率的產品設計對供應鏈來說扮演著一個相當重要的角色。相當明顯地，有些產品的設計可能會造成存貨以及運輸成本的增加，然而其它產品的設計卻可能有助於減少製造的前置時間。 全球供應鏈管理的關鍵議題 5. 顧客價值(Customer Value) 顧客價值是企業對於顧客所產生貢獻之量度，乃由企業所提供的產品、服務以及無形的東西等項目所組成。近年來，顧客價值量度已超越品質、顧客滿意度等傳統顧客服務之量度。顧客價值的新興趨勢，如關係與經驗之開發，將如何影響供應鏈管理呢？ 3C理論與供應鏈管理 什麼是3C理論： Commonality（共通性）； Capacity （產能與交貨能力）； Consumption （隨著市場需求變化而補充