一汽丰田汽车经销店_销售顾问商务礼仪培训(页).pdf

FTMS经销店 《基本商务礼仪》训练 学员手册 二零零九年第一版 1/111 课程目标 关注个人形象，提升职业素养； 塑造职业形象，成就服务品牌。 2 2/111 核心内容 通过本课程的学习，使销售人员掌握在《一汽丰田经销店销售业务标 准--礼仪篇》中所要求的个人仪容、基本礼仪规范、职场礼节等方面达到 规范、可操作性，并能有效地运用在日常的销售活动中，从而提高自身的 职业素质，提升经销店的服务水平 ，为我们所追求的目标CS NO.1，打下 坚实的基础。 3 3/111 内容框架 业务：按照汽车销售流程 礼仪：突出每个业务环节中的礼仪