“一把手”心痛 ——东阿阿胶 _ERP经典案例.doc

“一把手”心痛 ——东阿阿胶—————————————————————————————————————— 山东东阿阿胶集团有限责任公司是经过山东聊城市政府批准，于1997年5月成立的国有独资公司。集团核心企业东阿阿胶股份有限公司是全国最大的阿胶生产企业，1996年成为上市公司，2001年，东阿阿胶进入全国10家最具发展潜力的上市公司之列。 在制药行业，东阿阿胶声名赫赫，但鲜为人知的是，在企业信息化方面，东阿阿胶同样十分出色。也许，和联想、海尔等企业相比，东阿阿胶并非杰出，但最令人难以置信的却是其环境: 偏僻落后的小城、贫穷朴实的人群——当你翻山越岭来到山东省聊城市东阿县东阿阿胶所在地时，看着那些来来往往的人们，你无论如何也不会想到他们与先进的信息化有什么关系。 经过信息产业部、山东省经贸委、山东省软件行业协会有关领导及专家的严格验收，本报“经典”课题组最终决定将东阿ERP案例选入“中国企业信息化具有推广价值的50个案例”之列。 案例故事 东阿董事长刘维是在取消另外一些重要安排后接受了记者的采访。刘说，具体负责东阿ERP的是章总和信息中心主任沈渴望，他想和记者朋友多聊聊,是为了表明东阿的“一把手”对信息化十分重视，另一方面，他还觉得，如果他不说说，东阿的信息化建设根本描述不到位。 企业的发展不能迁就 为什么这样说？因为东阿人认识到，如果没有一支高素质的管理队伍，再先进的ERP也只能是空中楼阁。信息化是管理条理之后的事物，没有适应ERP的现代管理体系，东阿上ERP是一种极大的浪费。或者说，规范的管理、高素质的人才储备是实施ERP的“许可证”，在没有起码资格和许可的条件下，ERP对企业只能产生破坏力。 这将意味着，决策管理层面实际上对ERP承担着巨大的责任，否则，东阿将与ERP无缘。2000年年底，也就是东阿ERP准备正式上线的时候，东阿阿胶集团董事长刘维感到十分苦恼: 他将不得不说服数十名跟随他多年，并为东阿立下汗马功劳的老员工提前退休。 刘维的眼前常常浮现出那些老人的影子，多年来，他们忠心耿耿、任劳任怨。而令刘维不得不狠下心来的是，这些元老虽然“功劳”不小，但是文化程度底，接受新知识的能力差，随着企业管理水平的提高，层次、素质都无法跟进。公司要求每个人都要学会使用电脑，以便适应无纸办公，不学会不准上岗，很多老员工感到力不从心，有很强的抵触情绪。 “市场竞争越来越激烈，企业管理效率越来越高，不使用新手段，不掌握新知识就无法生存。谁希望东阿在一夜间崩溃？不希望就得想办法，就要忍得一时之痛。”刘维想，东阿的老人们内心一定有障碍，可是，企业的发展不能迁就这些因素，否则，ERP就没有上的必要，就算上了也是一堆废铁。 说不出来的滋味 于是，刘维开始私下做工作。他将自己代表公司的想法一抛出，接受谈话的人就问: 我犯了什么错误？刘维回答：你没有犯错误，但是你已经无法胜任你现在的工作了。现在和从前不一样了，并不是只有犯错误才下去。他和所有拟定提前退休的人员交谈过，谈到过去与将来，彼此常常泪流满面。 刘维对老人们说，现在退休，公司给9万元的补贴，并拿着退休的工资。真正到了退休的时候，按照国家的规定享受退休的一切政策。但是，现在不愿退休，以后就享受不到公司补贴的政策了。 刘维拍着一位中层干部的肩意味深长地说，形势逼迫我们要竞争，你岁数大了，知识陈旧了，要参与中层竞争，肯定竞争不上，就算让你做，你也吃不消。你当工人，现在行，5年以后就干不动了，所以，公司一定要替你们考虑实际问题。 令刘维万分感动的是，出于对东阿未来的考虑，这些“元老”们最终平静地接受了他的建议——设备处长说，他有技术，出去带几个人一定能养活自己; 人事处长说，他可以卖驴皮。当时，刘维心里有一种说不出来的滋味。 “一到年底，大家心里就直打鼓，有压力，也会有一些震荡。没有办法，我们引入了ERP系统，我们的工作一定要适应这个变化。”让昔日一起打江山的伙伴提前退休，刘维不是没有犹豫过，有时候思来想去，彻夜无眠。藕断丝连的情谊和企业的未来发展真是一对艰难的抉择——最终，刘维挥泪选择了后者。刘维斩钉截铁地对记者说: 地处偏僻落后地区的东阿，希望尽量符合现代企业的要求。这也是东阿能够有今天的原因。东阿要上ERP，必须先解决这些问题。 精确测试 据介绍，东阿的每一个岗位都是经过精确测试而非领导商量的。一个人一天做多少事情都会有专人测试、计算，然后按照标准原则进行评估。比如，按照高效率的要求，一个人完成一天的工作量只需5小时而非8小时，就必须找到3小时相近业务的工作量加上去。有时候，主持评估的管理人员在会上提出，某些岗位还需要精确测算，降低成本、提高效率，这些建议经常遭到刘维的反对。“我反而成了阻力”，刘维说，他不忍心那样做。 有人说东阿人待人接物冷淡，比如，