2期通讯doc - 智信达保险公估公司.docVIP

公司动态 夯实基础 拓展市场 根据业务发展和管理工作的需要，经我司总裁办公会议研究并报董事会批准决定：2007年11月1日起恢复广州管理区机构设置。广州管理区暂只下设调查部门，根据业务发展情况再设立相应的职能部门。 广州管理区是公司继东莞管理区后成立的第二个分支机构，按公司的发展规划：2006年是夯实基础年，2007年是继续完善的一年，2008年是大发展年。智信达在全体员工的努力下，取得了有目共睹的良好成绩，2008在即，我们将继往开来，共拓辉煌。届时，分布在全国各地的分支机构将会陆续成立，智信达人的身影将会出现在全国各大保险市场上。 调整员工奖金分配方案势在必行 ? 近段时间，为了实现我司长远发展的宏伟目标，司领导在公司内部开展了一系列的基础建设和规范化建设，不断地完善了相关的管理制度，并对有关的管理措施和规定进行了适时调整。司原有的员工奖金分配方案虽已沿用了多年，业务部门员工按工作量的情况领取相应的奖金，员工的收入未与员工提供的服务品质和业务品质挂起钩来。随着业务的日益市场化，公估行业竞争日益加剧，市场价格日益走低，目前的奖金分配方案因缺乏活力和动力而不能适应市场发展的需要。在新的市场情况下，员工的奖金和绩效考核挂钩更符合客观要求，更能体现激励随着保险市场的日益发展，保险中介行业的竞争也愈演愈烈，为了行业的健康发展，近来，在保监局与深圳市保险中介行业协会召开的保险公估会员会议上，明确提出各保险中介公司要按统一的管理标准、技术标准、品质标准、服务标准和行业公约进行经营，共同构建和谐健康的保险中介市场。调整员工奖金分配方案是顺应上级主管部门和行业协会的要求近年来，深圳市保险公估公司如雨后春笋般不断增多，各保险公司也在不断追求市场份额，同时大多数保险公司事实上处于亏损经营状态因此，面对众多的保险公估公司的竞争，保险公司纷纷实行了降低公估费的办法，有的保险公司甚至还长期拖欠公估费，整个市场环境和行业态势造成我司也不可避免地进行高成本运作。在这种情况下，仅就司的运营发展来看，如何能扩大经营规模，如何能实长远发展，如何能改善员工的待遇是我们必须正视并亟待解决的问题。调整员工奖金分配方案是司拓展业务和长足发展的有效途径 编者：“先进个人”栏目是专为表现智信达人风采而设置的一个栏目，对公司各业务部门每月业绩突出的员工，经所在部门推荐后，本刊通过采访的形式向大家介绍先进个人，交流心得，以期互相促进。本期选取了第一车险事务中心的杨承根与第二车险事务中心的郭亮亮作为采访对象。 （采编：雷兰香 时间：2007年11月16日16时 地点：办公室） 人物简介：方庆文，现为第二车险事务中心核价岗组长。 编者：电话联系时，方庆文正打算陪女儿和妻子出去。因为平时都很忙，没时间陪女儿，所以一到休息日就成了他们的家庭日，他希望多多陪陪女儿。这给我对他的第一印象是：一个顾家的人。会面时，他正如我想象中的温和。 记：你好，很高兴你能来接受我的采访。恭贺你成为智信达十月份的先进个人。 方：呵呵，谢谢公司。这次荣誉让我感觉很意外，很高兴。 记：我们了解到你是从东莞调过来深圳的，来了深圳后才从头开始学核价，当时应该感觉很难？　 方：是的，有点难。因为这是公司的分配，我既然作为智信达一分子，就应该服从公司的分配，无论在哪个岗位上都应该认真负责。来了深圳，要从头开始学，难度是有的，但是学习本身就是无止境，即使不学核价，也应该在其他方面继续学习啊，所以我很乐意服从公司的调动。 记：你上岗后组建了一个配件报价查询系统程序，这其中组建的理由，以及困难在哪？ 方：起初，所有核价的资料都是用Excel表格纪录，比较散乱，操作起来很麻烦，显得很凌乱。我们组就在工作中慢慢分析出更改方案，最终摸索出一个应用程序的方案。现在这一套程序还在完善当中。系统分为五大块，分别是配件报价，医疗，物损，工时 先进个人 以及通讯录。应用以来很方便，而且不同地区的配件价格都有详细记录，对于提高工作效率有很大帮助。 记：每天的工作忙吗？ 方：挺忙，主要是客户，修理厂，查勘员沟通，每天要接他们的电话。最多的是太平洋和天平保险公司，每天都致电，就这两间公司有时一天就有几十个电话过来。 记：哦，接这么多电话，总有客户脾气会不好吧，毕竟车出问题了，而且也常有人“扯皮”的，是吗？遇到这些情况，你怎么应付？ 方：电话里对方骂人、扯皮这些情况都很平常，我们作为服务行业，首先心态就要端正。我一般都会跟他们慢慢解释清楚，切忌心浮气躁，自己先要