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公关语言学 第五章 公关语言的技巧 称呼、介绍、提问 说服、批评、拒绝 一、称呼的技巧 案例分析： 1.在学校里，见到学校的工作人员，不管是不是教师，都一律称为“老师”。对吗？ 2.你到教务部咨询一点儿问题，面对办公室里的三位老师，你选择哪种询问方式？ A.对办公室里的三位老师说：“老师，我想咨询一下有关学分重取的规定，可以吗？” B.通过看桌上的工作牌，你知道其中一位老师姓王，于是对王老师说： “王老师，我想跟您咨询一下有关学分重取的规定，您现在有时间吗？” 3.开会时有人和我打招呼，说：“林讲师，您好。” 我答道：“王副教授，好久不见了。” 4.判断下列称呼的亲疏程度： 余同学、余华平、小余、华平、平 姓＋职业、姓＋名、小＋姓、名 5.李建国是局长，王志远是他的下属，但二人又是朋友，那么老王应该怎么称呼老李？ 6.某甲和某乙是多年的邻居，关系很密切，平常见面都是以“老王”和“老李”相称，突然有一天二人在门口相遇，一个说“王教授，去上课呀？”另一个说“是呀，李处长，你去上班吧？” 7.A）我的老师是土生土长的北京人，他经常对我和我的师姐、师弟们称呼“您”。 B）我的一师妹是我老乡，我们关系很好。她到了北京后入乡随俗得很快，总是对我说“您您”的。 C）× ×系的一名学生对我说话，给我发信，从来都是“你你”的。 8.现在很多人习惯把党内的领导干部，特别是“第一把手”呼作“老板”。高校里也有许多研究生称自己的导师为“老板”。对此你怎么看？ 9.特别是进入21世纪后，称谓与整个社会一样，丰富多彩，“小姐/先生”、“同志”、“师傅”、“老师”等并用。当然，职业和年龄是使用不同称呼的主要因素： 年轻的白领阶层容易与国际接轨,一般都习惯使用“ ”称呼； 公务员使用“ ”的频率比使用“ ”的高； 而年老的人群中,则使用“ ”的称呼为多； 但在文艺界和新闻界，“ ”更是千人一“面” 。 10.前些年，“师傅”一词泛滥。如，一次舞会上，一位男士向一位小姐邀舞，说： “师傅，请——” 请问:男士犯了什么语言错误？ 师傅：本指工、商、戏剧等行业中向徒弟传授技艺的人，是对有手艺人的尊称。 11.现代汉语里使用频率最高、应用范围最广的尊称是什么？ 贵公司、贵系、贵姓 大作、尊姓大名 您老、张老、郭老 12.请看下面两组例句： a.“穿红大衣的，请你往旁边站一下！” b.“开票的,请你过来一下！” 请问：“的”字结构为什么不能用来称呼人？你将如何改正？ 13.称男性老年人，至少有9个同义词。请你说说看。 老人家、老同志、老先生、 老师傅、老大爷、老头子、 老东西、老家伙、老不死 二、介绍的技巧 1.自我介绍：Ａ．大家好，我叫×××，是××大学的教授、博士生导师，××市语言学会的会长，××省语言学会常务理事。我长期从事语言学理论的研究，并有一定的建树，发表过不少论文，并出版了多部学术专著，这些研究成果在学术界产生广泛影响，并多次获得××市哲学社会科学优秀成果奖。另外，我还被××大学聘为兼职教授。 B.大家好，我是×××，是××大学中文系教师，教古代汉语的。 C.我是唱戏曲的，退休后赶上改革开放，才“触电”拍电影电视，没想到还冲出亚洲，走向世界。老了，老了，到国外得了这么个大奖。范进八十中举，我才六十一，比他年轻多了！ 2.介绍他人 A.如果你是某公司的公关经理，要把请来的厦大李教授介绍给你们公司的王董事长。 请问：你先把谁介绍给谁？ B.你去参加一个私人聚会。会上，你想让你的两个朋友认识一下，他们一男一女。 你会先把谁介绍给谁？ C.刘楠同学想让新来的辅导员认识一下学术部的同学们。 刘楠应该先介绍谁？ 三、提问的技巧 1.记者的采访为什么失败了？ 诱导——求解？ 某记者去采访一位劳模，打算采访后写出一篇能够产生轰动效应的报道。 记者问劳模：“您一定经常加班加点、废寝忘食地工作吧？ 劳模答：“不，我很少加班加点。现代社会讲求高效率，而不是光靠延长工作时间。我每天的工作任务都要求自己在工作时间内完成。休息时间我都抓紧时间看书学习，希望能不断提高自己的素质和水平。” 记者问：“那么，您是不是生了病总不休息，而是把病假条塞在口袋里照常工作？” 劳模答：“不是这样的，有了病就应该好好休息，身体好了，才能更好地工作。拼身体不是好办法。” 记者有些失望，但仍锲而不舍地挖掘想得到的“豪言壮语”，于是又问： “您爱人在外地工作，您去探亲时，是不是心里总放不下工作，没等探亲假到期就提前赶回来？” 劳模答：“一个人除了要对工作、事业负责之外，还应该担负起对家庭和亲人的责任。我和我爱人团聚的时间很少，亏欠她的太多，我非常珍惜和她在一起的每一天。” 记者语塞。 2.求解提问的技巧： A.你喝茶吗？是