消费者权益保护的法律体系教材课程.pptVIP

二、目前我国保护消费者权益的法律、法规有那些？ 案例呈现： 三位消费者在**餐厅用餐时，饮用**厂生产的“**牌”啤酒。饮用过程中，一消费者感觉该酒有异味，同时自己也感到胸闷、恶心，想呕吐。另两位消费者见状便找来餐厅经理。餐厅经理也不知何故，便打电话请来了食品卫生监督所的检验人员。经检验，发现该啤酒已经超过保质期，已变质，不能饮用。 遂作出如下处罚决定： 查封该餐厅全部库存和正在销售的“**牌”啤酒15箱，停止销售； 罚款500元。 同时，检验人员还建议餐厅经理与三位消费者进行协商，解决消费者因饮用变质、过期啤酒所引起的损失。三位消费者便与餐厅经理协商，达成一致意见如下： （1）172元的餐费免收； （2）餐厅经理赔偿三位消费者损失150元； （3）重新安排就餐。 消费者权益的内容涉及到方方面面，而目前我国保护消费者权益的法律、法规很多而且越来越完善。而我们很多人往往会认为保护消费者合法权益的法律、法规就只有《消费者权益保护法》。 这种认识是错误，至少是不全面的。 《消费者权益保护法》只是这一法律体系中的一员，最多也只能说是最为直接、最完善、最全面保护消费者权益的一员。 保护消费者合法权益的法律体系可以分为三个层次： 第一层次：基础法（民法通则） 第二层次：基本法（消费者权益保护法） 第三个层次：特别法。如（《产品质量法》、《食品卫生法》、《价格法》、《邮政法