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客服必备：100条甜言蜜语，让客户马上买单 论文类别：计算机?-?网络营销上传时间：2014/11/21?9:46:00论文作者：未知 ? 　　中讯：一个优秀的客服，不仅要对产品有深刻认识，还要能客户愉快沟通。尊重客户的感受，让顾客知道你不仅是在销售产品，还在销售自身的人格魅力。 　　一、感同身受 　　1)我能理解； 　　2)我非常理解您的心情； 　　3)我理解您怎么会生气，换成是我，我也会跟您一样的感受； 　　4)请您不要着急，我非常理解您的心情，我们一定会竭尽全力为您解决的； 　　5)如果我碰到您的这么多麻烦，也会是您现在这样的心情； 　　6)发生这样的事，给您带来不便了，不过现在我们应该一起协商解决才是对吗？ 　　7)没错，如果我碰到您这么多的麻烦，我也会感到很委屈的； 　　8)我非常理解您的心情，请放心，我们一定会查证清楚，给您一个满意的答复； 　　9)我真的很能理解，请放心，我们一定查证清楚，然后给您回复； 　　10)“听得出来您很着急”“感觉到您有些担心”“我能体会您到很生气，让我来给您提供其它的建议，您看好吗？”“我能感受到您的失望，我可以帮助您的是……”“我能感受得到，**情况、业务给您带来了不必要的麻烦”； 　　11)“如果是我，我也会很着急的……”“我与您有同感……”“是挺让人生气的……”； 　　12)您好，给您带来这么多的麻烦实在是非常抱歉，如果我是您的