V20-chap2 电子商务商业模式3.pptVIP

第4节 电子商务系统结构与功能 商贸企业电子商务系统流程、特点 第4节 电子商务系统结构与功能 服务型企业电子商务系统流程 电子查询—电子宣传—电子洽谈—电子 签约—电子货币—电子银行—电子 服务—电子反馈 特点： 增强顾客对服务的感性认识 突破时空 提供更高层次服务 顾客寻求服务的主动性增强 服务成本效益提高 第4节 电子商务系统结构与功能 消费者的电子商务系统流程、特点 第4节 电子商务系统结构与功能 政府的电子商务系统流程、特点 迅雷的商业模式研究 * 迅雷于2002年底由邹胜龙、程浩始创于美国硅谷。2003年1月，两人回国发展并正式成立深圳市三代科技开发有限公司。由于发展的需要，三代公司于2005年5月正式更名为深圳市迅雷网络技术有限公司，并成立大中华区的研发中心和运营中心。 基本情况 * 迅雷立足于为全球互联网用户提供多媒体下载服务。公司主打产品——迅雷软件已经成为中国互联网最流行的应用服务软件之一。目前，迅雷每天服务来自几十个国家的用户，日下载量超过数千万次，是中国最大的下载服务提供商。伴随着中国互联网宽带的普及，迅雷凭借“简单、高速”的下载体验，正在成为高速下载的代名词。 基本情况 * 9.2.1 基本情况 * 9.2.1 基本情况 基本情况 商业模式 * 迅雷的远景目标是为全球互联网用户提供最好的多媒体下载服务。但从目前看，迅雷主要服务的市场是中国，针对国际化市场的迹象尚不明显。 战略目标 商业模式 * 由于多媒体下载服务是网民主要的互联网应用之一，且迅雷提供的是综合性的多媒体下载服务，因此迅雷的目标用户非常广泛，而不仅局限于某种类型的网民。 目标用户 商业模式 * 产品与服务 9.2.2 商业模式 迅雷软件 迅雷在线 迅雷搜索 迅雷软件是一款采用多资源超线程技术的下载软件，目前有两个版本，一个是客户端应用程序的迅雷，另一个是插件形式的Web迅雷。 商业模式 * 产品与服务 9.2.2 商业模式 迅雷软件 迅雷在线 迅雷搜索 迅雷在线定位于影视娱乐门户网站，提供电影、动漫、游戏、电视、漫画等资讯及多媒体在线观看，以及影视娱乐社区。 商业模式 * 产品与服务 迅雷软件 迅雷在线 迅雷搜索 迅雷搜索业务是基于狗狗搜索引擎的一项产品。狗狗搜索是以查询影视、歌曲、游戏、视频、软件等多媒体及软件资源为主的搜索引擎。与谷歌、百度等综合性搜索引擎相比，狗狗搜索是一款垂直性搜索引擎。 商业模式 * 赢利模式 9.2.2 商业模式 广告收入 会员增值服务费 广告收入主要包括客户端广告、页面广告、竞价排名广告、Inmedia视频广告、网游推广广告等。 商业模式 * 赢利模式 9.2.2 商业模式 广告收入 会员增值服务费 广告收入约占收入65%的份额。 发行的收入则主要来自网络游戏和在线电影，迅雷通过提供快速下载的平台获得分成。约占20%-25%的份额。 社区的收入比例包括下载资源门户社区的无线增值服务和社区虚拟人物的道具、服装等。约战占6%-10%的份额。 商业模式 * 赢利模式 9.2.2 商业模式 广告收入 会员增值服务费 VIP会员可享受包括个性昵称、专属迅雷客户端、专属安全特权等等。 VIP会员支付费用的方式有两种，一是包月用户，二是预付费用户。 商业模式 * 核心能力 9.2.2 商业模式 下载技术——P2SP技术 资源优势 P2SP：Peer to ServerPeer 点对服务器和点(用户对服务器和用户)。 P2SP有效地把原本孤立的服务器和其镜像资源以及P2P资源整合到了一起。也就是说，在下载的稳定性和下载的速度上，都比传统的P2P或P2S有了非常大的提高。 总结 * 成功的原因 9.2.3 总结 技术优势及管理科学 面临的问题 版权问题 数字产品盈利问题 总结 * 存在的问题 缺乏大型网站持续经营的商业模式 产品难以附加盈利模式 2.4 电子商务的实现与运作 电子商务的交易流程 电子商务交易流程的特点 1、整合“四流” 2、与传统购物流程不同 3、交易流程、方式和管理创新 改变以往以单据文件为主体的交易方式,实现企业交易流程和交易方式创新 实现交易流程管理的电子化、数字化和网络化 一般电子商务交易流程 交易前 寻找交易机会 比较价格和条件 了解各方政策 选择交易对象等 交易谈判 签订合同 办理交易手续等 交易合同履行 跟踪货物 收付款结算 违约方索赔等 交易中 交易后 网上直销的业务流程 消费者 厂商 信用卡公司 银行 认证中心 订单 发货 转帐 转帐通知 清单 支付 转帐 回执 网上商品中介的流程 认证中心 买方 卖方 网络商品交易中心 银行 签定合同 信息传递 信息传递 结算 结算 汇款 转帐 撮合信息 客户信用信息