业务程序图和说明-WIPO.PDF

附件四 业务程序图和说明 1 我们已与 WIPO 相关的管理者共同审查、图示并确认了下列关键的业务程序： • 财务–收益 • 发展议程的相关程序 • 信息技术的审批 • 翻译、修订、更新和校对 • 马德里和海牙体系的相关程序 • 战略性使用知识产权促进发展 • 域名进程 • 技术援助和能力建设 • 房舍建筑管理 • PCT 申请程序 • 世界学院 我们还提供了有关出差的说明和意见。 2 WIPO 逐岗位评估 程序 程序名称：财务–收益 版本 1.0 状态 验证 程序说明 引发事件 全世界的客户缴纳或支付国际局提供的所有有偿服务费用 简要说明 - 处理费用的缴纳和支付、客户咨询、管理往来帐目和按服务付费事项 - 财务和信息技术支持 结果 向主管部门交费；退回多付款项；退款的管理；会计收益；应付费用的的配比 取得成功的关键因素 - 日期/周期 周期 每日 每月 每年 每周 每季度 应要求 起始日 结束日 业务量/数量 投入 产出 WIPO_Processmodel 24.08.2007 Page 3 WIPO 逐岗位评估 程序 概要 全世界的客户 支票 银行 – 邮局转帐 现金 信用卡 银行或邮局 帐户信用卡协会 收益科 补充 往来帐目 - PCT 仲裁 - 商标 调解 - 国际局 -工业品外观设计 域名 -受理局/ 国际局 研讨会 出版物 无效的付款 讲习班 + 其他 服务/案件预付款 会计收益 支付注册费或 出版物订阅费