PaaS基础平台及服务教学教材.pptx

PaaS基础平台及服务—— 八百客案例分析 八百客案例分析 成立于2004年6月 全球领先的下一代企业管理系统供应商 致力于向客户提供以Platform-as-a-Service（PaaS）管理自动化平台为核心的的产品、服务和解决方案，为客户创造长期的价值和潜在的增长。 八百客案例分析 2006年2月推出了全球首个中文PaaS在线企业管理系统平台800APP（800APP NATIVE），随后推出了全球首个中文应用软件协同开发平台（800APP COMPOSITE）。 800APP在线开发平台为用户提供了一个完整的在线企业管理系统开发环境。 00APP 用户共享800APP的用户界面、数据模型、功能模块与权限级别。 800APP 在线开发平台用户可以不用使用任何计算机编程语言，根据自己的需求，在800APP平台上在线开发并运行任何管理系统模块和业务逻辑 800APP平台利用国际资源，整合国内外优秀的在线营销软件，为中国的中小企业提供方便、灵活、低成本的一站式解决方案和服务。 八百客的PaaS平台 八百客案例分析 借助PaaS平台，融合企业2.0理念，八百客推出全新社交网络产品——社交企业，它实现了企业内部、企业与客户，客户与客户间的交流与沟通，把企业、组织、个人的资源高效整合，构建了全新的管理模式和商业运营手段，为企业提供了全新的协作平台。 八百客案例分析 平台特点 八百客案例分析 核心技术 八百客案例分析 典型案例 八百客案例分析 开心网国最大的、最受欢迎的社交网站Social Network Site（SNS）之一，网站创建于2008年3月。自创办以来，开心网一直致力于为中国网民提供一个开心的互动平台，让用户通过开心网与朋友、同学、同事、家人保持更加紧密的联系，及时了解他们的动态，在线分享照片、日记、心情、转帖等，通过轻松的互动传递最纯真的快乐。截至现在，开心网注册用户已经突破1亿大关，平均每月超过5000万活跃用户登录、每周页面被访问超过80亿次、每天开心用户种菜停留15亿分钟。Alexa全球网站排名中，开心网位居中国网站第十八位，居中国SNS网站第一名。 在客户数量快速增长的情况下，需要依靠自动化的手段实现客户服务的自动化处理 开心网客户群和数据量庞大，需要在管理中实现精细化，服务中体现个性化。 单一的呼叫中心系统无法实现客户资源共享，客户服务请求处理周期过长。 决策背景 解决方案 实施效果 通过800APP系统，建立详细的客户档案资料，方便对团购客户信息的管理。 CRM系统记录全部客户信息，客户来电时，会直接弹跳客户资料，包括客户的静态档案和动态记录。 通过CRM为客户提供明确且单一的服务，在与客户联系的过程中可以协助客户解决问题，同时也避免干扰企业内部作业 系统界面灵活易用，可以快速建立客户问题处理单，极大提高工作效率。 800APP系统与呼叫中心实现无缝提成，顺利实现了跨部门、跨业务、多入口的信息同步与共享。 通过CRM系统信息统计、聚类分析等手段快速解决客户问题，改善产品和服务问题，提升服务水平和质量。 PaaS基础平台及服务—— Windows Azure案例分析 Azure服务平台的设计目标是用来帮开发者更容易地创建web和互联设备的应用程序。它提供了最大限度的灵活性、选择和使用现有技术连接用户和客户的控制。 Windows Azure案例分析 　Azure 就是微软云计算所有服务的基础平台，从 Live 服务，到数据服务，到提供 SharePoint 和 Microsoft Dynamics CRM 的空间服务。应用程序即可以运行在云中，也可以运行在本地系统，如下图所示： Windows Azure案例分析 Windows Azure带来的好处 利于开发者过渡到云计算 快速获得结果 想象并创建新的用户体验 基于标准的兼容性 世界上数以百万计的开发者使用.NET Framework和Visual Studio开发环境。利用Visual Studio相同的环境创建可以编写、测试和部署的云计算应用。 利于开发者过渡到云计算 快速获得结果 想象并创建新的用户体验 基于标准的兼容性 　应用程序可以通过点击一个按钮就部署到Azure服务平台，变更相当简单，不需要停工修正，是个试验新想法的理想平台。 Azure服务平台可以让你创建Web、手机、使用云计算的复杂应用。与 Live Services连接可以访问4亿Live用户，新的使用新方式与用户交流的机会。 为了可以和第三方服务交互,服务平台支持工业标准协议，包括HTTP、REST、SOAP、 RSS,和 AtomPub.你可以方便地集成基于多种技术或者多平台的应用。 Windows Azure案例分析 Windows Azure的应用案