一键通增值包业务受理流程--中国电信.doc

一键通增值包业务受理流程 一、一键通增值包业务的资费标准： 98元增值包功能使用费(壹年的来电显示服务和价值268元的电话语音杂志壹年并送一台精美的“一键通”录音来显电话机)：98元/年，电话语音杂志包括录音功能、提取留言、天气预报、报时服务、电话点歌、电话聊天、农家乐和生活百事通八项信息服务。 60元增值包功能使用费(价值268元的电话语音杂志壹年)：60元/年，电话语音杂志包括天气预报、报时服务、电话点歌、电话聊天、农家乐和生活百事通六项信息服务。 A续包年功能使用费(壹年的来电显示服务和价值268元的电话语音杂志壹年)：98元/年，电话语音杂志包括录音功能、提取留言、天气预报、报时服务、电话点歌、电话聊天、农家乐和生活百事通八项信息服务。 B续包月功能使用费(来电显示服务和电话语音杂志服务)：10元/月，电话语音杂志包括录音功能、提取留言、天气预报、报时服务、电话点歌、电话聊天、农家乐和生活百事通八项信息服务。 C续包年功能使用费(电话语音杂志壹年)：60元/年，电话语音杂志包括天气预报、报时服务、电话点歌、电话聊天、农家乐和生活百事通六项信息服务。 D续包月功能使用费(电话语音杂志服务)：6元/月，电话语音杂志包括天气预报、报时服务、电话点歌、电话聊天、农家乐和生活百事通六项信息服务 二、98元增值包可获得壹年的来电显示服务和价值268元的电话语音杂志壹年并送一台精美的“一键通”录音来显电话机。 价值268元的电话语音杂志壹年包括以下8项信息服务： 录音功能（您是否为不在家时，漏接电话而烦恼呢？） 提取留言（随时倾听您亲朋好友的声音，关爱无处不在） 天气预报服务（出门知天气，为您分享阳光分担风雨） 4、电话点歌服务（快乐时您可以来听最新流行金曲，也可以为朋友点一首歌吧） 5、电话报时服务（生活时钟情系千家万户，分秒不同时时精彩） 6、电话聊天 （电话Q友和您策翻天，情缘的碰撞让您的生活不寂寞） 7、农家乐 （农家乐，乐农家！科学的、生活的、学习娱乐应有尽有） 8、生活百事通 （您全家人都喜欢的都市生活频道，让您的生活更精彩） 60元增值包可获得电话语音杂志壹年，除没有录音功能和提取留言这2个功能以外，也拥有其他6项服务功能。用户请拨打相应的接入号码就可尽情享受一年的6项超值信息服务。 一键通名称 接入号码 服务内容 启动录音 将电话机设置为录音状态，无人接听来电时启动录音功能 取消录音 将电话机设置为正常接听状态 收听留言 根据语音提示，你就可以收听留言内容，并且进行管理操作 电信客服 10000 电信业务咨询、客户服务和电信业务受理 天气预报 96121 包括天气预报，3-5天预报、音乐欣赏、笑话欣赏、气象知识、天文和黄历等 电话聊天 2525616 可选择多人同时交谈，聊天对对碰，给Q友发送语音短信 电话点歌 1601313 本地点歌台，话务员按照您的要求为您的亲朋好友点歌送祝福，每一次点歌一首 报时服务 12117 包括报时、农历查询、历史上的今天、生活指南、音乐、幽默笑话、情感故事、星座运辰等信息 农家乐包括农业政策、农业科技、音乐笑话、家庭教育等生活资讯 生活百事通包括生活常识、幽默故事、都市主妇、健康快车等生活资讯 三、一键通增值包业务办理须知： （一）电信固定电话用户只需携带户主有效身份证或其他有效证件到电信营业厅就可以办理了一键通增值包业务。 1、市公司新装固定电话的用户，交198元，含100元话费（分5个月赠送），您只需预存100元话费，即可享受98元优惠装机，并可获得“一键通”增值大礼包：一台精美“一键通”录音来显电话机+1年的来显功能+价值268元的电话语音杂志1年（电话语音杂志包括录音功能、提取留言、天气预报、报时服务、电话点歌、电话聊天、农家乐和生活百事通八项信息服务8项超值信息服务。） 2、老用户办理一键通增值包的资费： 没有办来显业务的用户办理98元增值包业务： 用户一次性交98元，享受1年来显 + 1年电话语音杂志服务（电话语音杂志包括录音功能、提取留言、天气预报、报时服务、电话点歌、电话聊天、农家乐和生活百事通八项信息服务8项超值信息服务。），并送高档一键通电话机1台。 已经办来显业务的用户办理60元增值包业务： 用户一次性交60元，享受1年电话语音杂志服务（电话语音杂志包括天气预报、报时服务、电话点歌、电话聊天、农家乐和生活百事通六项信息服务。） （二）受理方式： 1）前台受理： 用户需携带户主有效身份证或其他有效证件到电信营业厅办理，97系统中必须增加两个功能选项：“98元增值包”、“60元增值包”，需请相关部门配合处理完成。 2）人工市话服务台2468111受理： 由话务员人工受理，用户需用本机