求职礼仪清华大学就业中心指导老师教学教材.ppt

着装与企业文化有关，不必什么时候都穿职业装。 3.8 着装场合： 求职前要打理好个人卫生 面试前提前一两周理发 面试之前检查服饰和仪表 3.9 个人卫生 3.9 仪 态 无声的语言站姿/坐姿/走姿/习惯动作 站立应当身体挺直、舒展、收腹，眼睛平视前方，手臂自然下垂，丁字步。这样的站姿给人一种端正、庄重、稳定、朝气蓬勃的感觉。如果站立时歪头、扭腰、含胸、斜伸着腿，会给人留下轻浮、没有教养的印象。 3.9.1 站 姿： 不可瘫坐在椅子上 不要只坐椅子的一点空间 不要跷二郎腿 良好的坐姿应该是坐在椅子的前三分之二，身体正直，可略微前倾。 3.9.2 坐 姿： 走路时要提一口气 身体要挺直 走路的步伐不要过大 眼要往前方 3.9.3 走 姿： 习惯的动作会分散人的注意力，招聘者留下不好的印象，平时要注意克服。 四 习惯动作： 需要层次理论微笑眼神倾听赞美与认同 4.1 表现对他人的关注、赞同 自我实现 自尊 社会需求 安全需求 生理需求 自我价值 4.1.1 马斯洛需要层次理论 4.1.2 你的样子 The face is the image of the soul. ——Roman orator Cicero 在日常人际沟通中，表情是人们运用最多的身体语言沟通之一。 微笑——增加亲和力的有力工具。 几种不恰当的表情 无表情的脸/转瞬即逝的笑/蒙娜丽莎的笑 微笑要发自内心，表示对他人的尊重 4.2 你的眼神 你的心灵之窗打开了吗？ 最重要的身体语言沟通方式。 在某些情况下，人的瞳孔会不自觉地放大 不要戴着深色的太阳镜和别人说话 保持眼神的交流 ，在与别人交流时，眼睛始终关注对方，但不要死盯对方眼睛 一对多的面试时，要用眼神关注到在座的每一个人 4.2.1 你的眼神 眼神要会说话 说者——“我正在对你们说事实，你们 应当相信我所说的” 听者——“我对你说所说的感兴趣，你一定要说，而我正在听你说” 不良的眼神 （天地型/紧盯型/游离型/溜号型） 4.3 你的倾听 “听”和“倾听”的区别 听：声波振动耳鼓 倾听：在听的基础上，对接受的信息进行理解、分析、记忆、反馈等 4.3.1 你在“倾听”吗？ ——倾听的谚语 “听别人说，要不然你的耳朵就成了摆设。” “你有两只耳朵，却只有一张嘴。” ——印第安谚语 “大人物专心听，小人物专心说。” ——戴维 施瓦茨 4.3.2 五种“倾听”的坏习惯 走神 假装在听 时听时不听 听话只听声 以我为中心的听 4.3.3 积极倾听的策略 目光接触 恰当的面部表情 随时注意你的肢体语言 复述与提问 反射 避免打断别人 避免急于下结论 4.3.4 聆听手册 我全神贯注的注意对方。 我的眼睛看着对方。 我以尊重、了解和站在别人立场设想的态度，来聆听对方的陈述。 除了听对方说，我还会试着了解对方的感受。 我聽的時間最少是和說的一樣多。 我不打断别人说话。 我看着对方，并以表情、手势与肢体话言来响应对方的谈话。 我用轻松、平和的语气来回答对方。 我重复对方谈话的要旨，以澄清并确定对方谈话的内容。 我以我希望对方和我沟通的方式，来和对方沟通。 人际关系的润滑剂 对对方单位企业文化的赞同 对对方观点的认同 小组讨论中的赞美 4.4 赞美与认同 4.4.1 赞美的三个层次 层次一：“某某你说的好、说的对” 层次二： “某某你说的好、说的对，特别是某一点怎么好、怎么对” 层次三： “某某你说的好、说的对，特别是某一点怎么好、怎么对，由您说的这一点让我想到了……” 强强联合 国际国内顶尖教育机构深度融合！ 群星闪烁 整合业界权威名师、就业专家！ 智能互动 创造课程追踪，轻松学习模式！ 目标明确 全力提高学生就业力！ 时代英杰 中国职前教育专家 求职礼仪 清华大学就业中心指导老师 韩 威 大一 《彷徨》 大二 《呐喊》 大三 《伤逝》 大四《朝花夕拾》 你的花该如何捧出？ 引言: 有人说，大学四年是鲁迅先生的四本书： 方法一：放在路边，堆成一堆，吆喝着卖 方法二：像路边的小姑娘拿着一枝蔫蔫的玫瑰 方法三：精心包扎或放在漂亮的