第六章 人力资源开发.docVIP

第六章 人力资源开发（一）——激励 【本章导读】本章在探讨人力资源心理开发基本原理的基础上，介绍了几种主要的激励理论以及企业实际运用的一些激励方法。重点要求掌握这些激励理论和激励方法的适用条件。 人力资源开发就是根据人力资源的生理和心理特点，运用科学的方法，充分发挥人力资源的潜力，力求做到各尽所能，人尽其才，达到公司和员工个人的共同发展，基本内容包括，人力资源的心理开发、生理开发、伦理开发、智力开发，技能开发和环境开发等①。这些内容从企业人力资源管理的角度可以将它们分为两大部分，一是员工的激励，另一是员工的教育培训。本章从心理开发入手，主要介绍员工激励的理论与方法。 人力资源心理开发与激励的内涵 人类蕴藏的巨大潜能，首先表现为心理潜能，因而心理潜能的开发是理解人力资源激励理论与方法的基础。 一．人力资源心理开发的基本原理 所谓人力资源的心理开发，就是运用心理学的原理和方法，知人善任，充分调动劳动者的积极性和创造性，特别是要激发劳动者的内在潜力，深刻地揭示潜力的源泉和机制。 心理开发的过程 心理学研究表明，人的心理发展的一般过程，是人在一定的活动条件下，其需要、动机、行为、目标之间相互联系、相互作用、彼此制约、循环往复螺旋式上升的过程。人在一定的活动条件下产生需要，引起新的动机，导致新的行为，指向新的目标。如此循环往复，使人的心理不断地发展，其基本模式如图6-1。 需要、愿望或期望 动机 行为 目标 反馈 图6-1 人的心理发展模式 积极性的含义 所谓积极性，就是人们从事某项活动的意愿水平及在活动中表现出来的努力程度，包括工作态度、工作行为和工作效果。态度是核心，行为是体现，效果是客观标志。 国际商用机器公司（IBM）董事长兼总裁沃森说过：“一个企业成败的关键在于它能否激发员工的力量和才智，企业的活力来自企业的信念及其对员工的吸引力。”由此可见，企业管理的重点是开发人力资源，而开发人力资源的关键在于调动员工的工作积极性。 积极性总是与某项具体活动联系在一起，例如工作积极性，学习积极性等。它是一个复杂的心理学概念，有多种心理成分构成。 1．认识 个体从事任何一项工作的积极性，首先取决于对该项工作及其目标意义的认识与理解，包括目标对个人价值大小的估计，社会意义的评价以及对目标的实现所可能带来的结果的判断。工作目标作为外在诱因，只有通过认识才能转化为内部动力，从而产生积极性。一般来说，认识水平与积极性成正比。认识水平越高，积极性也越高。 2．需要 需要是积极性的动力源泉，个体从事任何活动，目的都在于满足自身需要，包括个人生理、心理需要及社会需要。没有需要就没有动力、没有积极性。需要是积极性的核心要 素。 3．动机 动机是指引起某种行为并维持该行为，同时将这种行为导向一定目标的心理过程。动机在需要基础上产生，它是行为积极性的直接动因。激发动机就是调动积极性的过程。 动机有三种机能： 始发机能：动机是人类行为的直接原因，驱使人们产生某种行为； 选择和导向机能：动机又是人们评价周围事物和进行学习的基础，能指导人们做出相应选择，从而使行动朝着特定的方向和预期的目标进行。 强化动机：行为的结果对动机具有反作用，动机会因为产生良好的结果而得到加强，促使行为重复出现。 4．意志 意志是自觉的确立目的，克服困难，采取行动去实现预定目标的心理过程。缺乏意志力，就不能保持积极性。 5．热情 热情是一种积极的情感，在个体认识世界和改造世界的活动中有重要作用。它具有动力性，是构成积极性的要素之一。 6．兴趣 兴趣是指对客观事物的认识或评价倾向。 以上各因素相互联系，相互制约，综合发挥作用，共同决定积极性的程度。明确了之一基本原理，就可以在人力资源开发中，着重研究员工的各类需要，以及在需要基础上的动机，根据不同的动机，有的放矢地进行有效的激励，提高员工的工作绩效。一个人积极性高，就意味着他从事该项活动有较强烈的动机，较明确或较高水平的目标、较大的兴趣，在活动中有较强的意志力，能克服各种困难并持续较长的时间。 二．人力资源心理开发的基本途径之一——激励 美国哈福大学威廉.詹姆士一项研究表明，员工在受到充分的激励时，可发挥其能力的80%—90%，而在仅保住饭碗不被开除的低水平激励状态，员工只发挥其能力的20%—30%。 组织激励水平越高，员工积极性越高，生产效率也越高。激励是人力资源开发的基本途径之一。 激励的涵义 激励，从心理发展角度来讲，是根据人的需要，科学的运用一定的外部刺激手段，激发人的动机，使人始终保持兴奋状态，朝着期望的目标积极行动的心理过程。这一过程需要处理好三类变量，即刺激变量——外界目标；机体变量——需要、动机；反应变量——行为三者之间的相互关系，并循环往复，不断提