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管理咨询助力中小企业持续发展成都道勤管理顾问服务有限公司任浩前 随着中小企业竞争压力的加大，中小企业在管理、技术等方面暴露出越来越多的不足。要改变这种状况，仅仅靠企业自身的不断努力是不够的，应该寻求专业的管理咨询机构的服务。但我国中小企业对管理咨询服务的认识不足，没有认识到借用外脑的必要性，有些中小企业甚至尚未意识到有此需求，对什么叫管理咨询也不了解。 对绝大多数中小企业而言，专业咨询机构这一服务组织是一新鲜事物，接受它们尚有一个过程，据调查，中小企业目前更多接受的是律师事务所、政府机构（如技术监督局）、商业伙伴等提供的咨询服务，这是远远不够的。 本文分析了为何要强化中小企业管理咨询，着重阐述中小企业管理咨询的意义、益处、运作方式及方法，意在探索扶持中小企业发展的途径，这对促进中小企业持续、健康的发展具有重要现实意义。本文还揭示了管理咨询的基本特点，对企业和咨询公司更好地理解咨询项目和有效进行具有实践的指导意义。 1. 中小企业面临的成长困境 刘颖[1]指出，在市场经济条件下，中小企业将长期、普遍存在。目前，中小企业占我国全部企业总数的99%以上，其产值占国内产值的50%以上，是国民经济发展和社会稳定的重要力量。加入世贸组织后，中小企业的外部环境已经发生了变化，给企业带来了机遇和挑战。中小企业内部所固有的问题在外部压力的冲击下将显得更加突出。中小企业面临的困境，主要表现在以下几个方面： 1.1缺乏战略规划 缺乏战略眼光，企业行为短期化严重。大多数中小企业从诞生起就没有一个完整的创办企业的计划，造成了企业目光短视，只看到眼前利益，看不到未来的发展变化，更不用说应对措施，这就使得一个看起来经营状况很不错的企业，旦夕之间就会变得危机重重。 缺乏经营理念，缺乏产业定位。美国经济学大师德鲁克指出：“中小企业的成功依赖于它在一个小的生态领域中的优先地位。我国许多不成功的中小企业在创业以及经营了相当长的一段时间后，仍无法明确自己的经营理念和定位，总是跟在别人的后面，结果总是处于被动的局面，总是处于利润最薄的下层，一有风吹草动，最容易被竞争挤出局。 企业的发展战略不能适应企业资源，企业盲目发展扩张。有些企业失败的更深层次的原因则是，这些企业的发展战略严重缺乏基础，与企业资源不相适应。企业规划的目标与企业当前的生产经营状况实在相距太远，有的甚至风马牛不相及。这样的规划有时甚至比没有发展规划更有害于企业的长远发展。 1.2缺乏营销策划 随着市场经济体制的完善和市场竞争日趋白热化，中小企业若总是固守赖以起家的营销传统，津津乐道其发家之道，仍旧把市场竞争的赌注压在灰色支出与产品成本上，那么，市场将无情地将其淘汰出局。中小企业的经营者对市场营销理解与重视不够，对市场营销的思维方式也存在问题。许多企业家不是刻舟求剑就是盲目追风、盲目创新、急功近利，甚至铤而走险，结果企业停滞不前或资产是越做越少，甚至企业家本人还成了“阶下囚”。 1.3管理体制问题 中小企业在原始积累的阶段，由于其特定的创业环境和创业群体，形成了一些独特之处：有形资产管理强，无形资产管理弱；产品经营管理强，资产经营管理弱，人力资源管理弱；经验判断决策强，知识判断决策弱。随着企业规模的扩大，企业的内外环境也发生了变化，但企业却裹足不前，甚至破产倒闭。 这些中小企业，往往靠亲缘关系维持着企业的运行，家企不分造成了家庭“大锅饭”，缺乏科学的决策机制和合理的管理制度，缺乏系统规则和综合协调，导致产品质量得不到保证，财务混乱，技术进步迟缓，产品结构调整困难，市场营销手段低级等。其管理方式和手段难以适应市场变化，更难在市场上主动出击。管理体制的问题已被事实证明是制约中小企业成长壮大的重要因素。1.4家族制 中小企业中有很大一部分是民营企业，在其发展的初级阶段，表现出家族控制的特色，“董事长兼总经理”是最普遍的老板身份，大部分企业是投资者与经营者一体化，某地区曾抽查[2]，50家私营企业，企业厂长（经理）、营销副厂长（经理）、主管会计等主要管理人员是家庭夫妻关系的占调查总数的62%；是父子、母子、兄弟、姐妹等直系血缘关系的企业占调查总数的16%；是叔侄、表亲、姨亲等非直系血缘关系的企业占调查总数的10%；而没有亲属关系的只有6家，占调查总数的12%。 家族企业制度适应企业草创时期的需要，但注定是与小生产或小规模经营相伴而生的，不适于企业规模扩大后的经营管理需要，限制了规模较大企业的生存和发展，压抑了家族外员工的创新意识和工作积极性，不利于高素质人才的引进，不利于决策信息的正常传递，不利于先进管理模式的引进，难于适应知识经济时代管理创新和技术创新的需要。 1.5企业家素质水平 市场竞争加剧从根本上提高了对企业家市场营销素质、资金筹措知识、成本管理、组织控制及其他知识能力的要求。但是只有部分企业家适应这种