第三讲 人际沟通策略：演讲、谈判、面谈教学教材.pptVIP

善用表情 人的思想感情的“晴雨表”，一定要自然 面部表情应随着演讲的内容和演讲者情感的变化而变化 活用眼神：“眼睛是心灵的窗户” 尽量看着听众说话 多和听众的目光接触 注意眼神运用的灵活多样 （二）肢体语言表达技巧 鼓励毛遂自荐（或每组一人）：可加分 要求： 台上即兴演讲 时间：5分钟 稍做准备、深呼吸、充分利用这5分钟 其他人轮流点评，不少于2分钟 现场演练 演讲 谈判 面谈 人际沟通策略 第一节 谈判概述 第二节 谈判的基本原则 第三节 谈判策略 第四节 谈判技巧 谈判 谈判概述 谈判的基本原则 谈判策略 谈判技巧 谈判 什么是谈判 谈判的基本要素 谈判的种类 第一节 谈判概述 “是为达到双方均可以接受的局面而采取的行动。当某一个人或群体的利益取决于另一个人或群体为追求自己的利益而采取的行动时，当双方所追求的各自利益需要以合作的方式才能得以实现时，就需要谈判” 它一般发生在 双方均认为重要、可能引发双方冲突、需双方共同合作才能得以实现各自目标 什么是谈判 谈判主体（参与谈判的当事人） 谈判客体（谈判的议题及内容） 谈判目的 谈判结果 谈判的要素 对抗性谈判 ：“零和”谈判，竞争性谈判 合作性谈判：“双赢”谈判 谈判的种类 对抗性谈判与合作性谈判比较 背景 · 谈判的具体内容 · 谈判对方的经历、经验、能力等有关知识 · 对方的需要 · 谈判时间、谈判地