第4章 管理信息系统规划.pptVIP

* * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * 启动 选择需重新设计的流程 分析并衡量现有流程的绩效 确定应用信息技术的机会 建立一个新的原型 4.5.3 业务流程重组的步骤 * 采购订单 到货单 货物 发票 付款 订单副本 采购部门 供应商 验收部门 财会部 图4.18 重组前的业务流程 北美福特汽车公司财会部付款业务重组案例 财会部500名员工 * 北美福特汽车公司财会部付款业务重组案例 采购订单 货物 付款 采购部门 供应商 验收部门 财会部 联机 数据库 图4.19 重组后的业务流程 * 可行性研究的任务 在初步调查的基础上，明确项目开发的必要性和可行性。 系统开发的必要性 “显见”的必要性 “预见”的必要性 “隐见”的必要性 * 1 系统开发的可行性分析 第一步 评估开发和运行成本 第二步 评估预期的财务收益 第三步 风险/收益分析 风险/收益分析：分析比较成本与收益并了解在新系统开发上的风险，确定项目是否值得开发。 1）经济可行性 4.6 可行性研究 2）技术可行性 度量一个特定技术信息系统解决方案的实用性及技术资源的可用性 考虑的问题 (1)开发风险 (2)资源有效性 (3)相关技术的发展 (4)是否需要额外的培训、雇用顾问或新的人员 3）环境可行性分析 考虑的问题 (1)领导的合作态度 (2)人员心理（抵制/支持） (3)基础工作的规范化（数据、过程） (4)管理制度和机构 （5）外单位是否接受 * 2.开发方案的选择性研究 在分析、评价的基础上，对所提出的各种系统开发方案进行综合性评估，从中选出一种方案用于项目开发。 * 4.7系统规划报告 1. 引言 2. 对现行系统的分析 3. 系统总体规划 4. 拟建新系统的方案 5. 可行性研究 * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * 1 CSF的基本概念 关键成功因素是指在一个组织中的若干能够决定组织在竞争中能否获胜的因素，它们也是企业最需要得到的决策信息，是值得管理者重点关注的活动因素 关键成功因素决定了组织所需的关键信息集合 * 2 CSF的应用步骤 了解组织的目标 识别所有的成功因素 确定关键成功因素 明确各关键成功因素的性能指标和评价标准 CSF的步骤 * 识别成功因素的树枝图 * 3 关键成功因素法的特点 目标识别突出重点 从重要需求引发规划 容易忽视次要问题 受成功因素分析结果的制约 应用中应该注意的问题： ???企业战略目标对关键因素确定的影响 当关键成功因素解决后，又会出现新的关键成功因 素，就必须再重新开发系统。 * 4.4.2 战略目标集转化法(SST) 利用组织现有的战略集 组织的发展方向 组织的目标 组织战略 战略属性 将组织的战略集转化为信息系统的战略 * 使命 目标 战略 其他战略性组织属性 系统目标 系统环境约束 系统战略计划 MIS战略制定 组织的战略集 MIS的战略集 图4.6 管理信息系统战略制定过程 * 1战略目标集转化法的步骤 识别组织的战略集 – 描绘出各类人员 – 识别每类人员的目标 – 对于每类人员识别系统相应的使命及战略 将组织战略集转化为信息系统战略 根据组织目标确定信息系统目标 对应组织战略集的元素识别相应信息系统战略的约束 根据信息系统目标和约束提出信息系统战略 * 2、战略目标集转化法举例 * 公众P 顾客Cu 政府G 股票股东S 债权人Cr 雇员E 管理者M 关联集团 组织目标 组织战略 组织属性 O1：年增收入10%(S,Cr,M) O2：改善现金流(G,S,Cr) O3：保持顾客满意度(Cu) O4：对社会的义务(G,P) O5：高质产品生产(G,Cu) O6：消除生产中隐患(S,Cr) S1：拓展新业务(O1,O6) S2：改进信贷(O1,O2,O3) S3：重新设计产品(O3,O4,O5) A1：管理水平高(M) A2：当前经营状况不好，提高对改革的要求(S,M) A3：大部分管理者有使用计算机的经验(M) A4：管理权力的高度分散 A5：组织对政府协调机构负有责任 MIS约束 MIS战略 MIS目标 MO1：改善会计速度(S2) MO2：提供缺陷产品的信息(S3) MO3：提供新业务机会的信息(S1) MO4：提供组织目标实现水平的估计信息(O2) MO5：及时、准确地提供目前运行情况的信息(A2) MO6：产生协调机构要求的报告 MO7：产生必要信息支持对顾客咨询的快速响应