管理学(人大出版社杨文士)第四版第02章管理思想的演进.pptVIP

赫茨伯格的双因素理论 弗雷德里克·赫茨伯格：美国心理学家、管理理论家、行为科学家，双因素理论的创始人。? 20世纪50年代末期，他和同事们对匹兹堡附近一些工商业机构的约200位专业人士作了一次调查。 从而提出了著名的双因素理论。 保健因素：保健因素的满足对职工产生的效果类似于卫生保健对身体健康所起的作用。保健从人的环境中消除有害于健康的事物，它不能直接提高健康水平，但有预防疾病的效果；它不是治疗性的，而是预防性的。保健因素包括公司政策、管理措施、监督、人际关系、物质工作条件、工资、福利等。当这些因素恶化到人们认为可以接受的水平以下时，就会产生对工作的不满意。但是，当人们认为这些因素很好时，它只是消除了不满意，并不会导致积极的态度，这就形成了某种既不是满意、又不是不满意的中性状态。 激励因素：那些能带来积极态度、满意和激励作用的因素就叫做“激励因素”，这是那些能满足个人自我实现需要的因素，包括：成就、赏识、挑战性的工作、增加的工作责任，以及成长和发展的机会。如果这些因素具备了，就能对人们产生更大的激励。 第4节管理科学理论 管理科学理论产生于第二次世界大战时期，是指以现代自然科学和技术科学的最新成果为手段，运用数学模型，对管理领域中的人、财、物和信息资源进行系统的定量分析，并作出最优规划和决策的理论。 科学管理与管理科学的异同 相同点：管理领域理论，是对泰勒理论的发展，都是探寻如何提高效率和找出最优方案。 区别：科学管理（对应） 经验管理 管理科学（对应） 数量管理 管理科学理论的主要观点：一些人认为：管理问题完全可用数学模型来解决。数学模型也确实解决了很多大的管理项目。 事例：英国数学家用数学模型解决和德军空军的对战。 美国军方运用运筹学模拟作战。 第5节 第二次世界大战以后管理理论的发展 一、管理理论的丛林 哈罗德·孔茨：美国管理学家，管理过程学派的主要代表人物之一。主要代表著作有： 《管理学原理》 、《管理理论丛林》、《再论管理理论丛林》等。 一、管理理论的丛林 学派名称 代表人物代表作 主 要 观 点 管理过程学派 哈罗德·孔茨西里尔·奥唐奈《管理学》（两人合著） 　　⑴认为任何组织尽管它们的性质不同，一般有计划、组织和控制职能。(2)认为可以将这些职能逐一地进行分析，归纳出若干原则作为指导，以便于更好地提高组织效力，达到组织目标。(3)这个学派提供了一个分析研究管理的思想构架，主张按职能分析、研究、阐明管理理论。一些新的管理概念和管理技术均可容纳在计划、组织及控制等职能之中 经验学派 戴尔《伟大的组织者》德鲁克《有效的管理者》 　　主要从管理者的实际管理经验方面来研究管理，认为成功的组织管理者的经验是最值得借鉴的。他们通过分析一大批组织或管理者成功或失败的实例，研究在类似情况下，如何采用有效的策略和方法来达到改良的目标。通过分析总结，加以概括，找出他们成功经验中具有共性的东西，然后使其系统化，理论化，以建立一套完整的理论和技术体系 群体行为 学派 马斯洛、赫兹伯格、麦格雷戈 　　主张在管理中，应注重研究人的因素，研究人与人之间的关系，以有效调动人的积极性 社会协作系统学派 巴纳德 　　其主要观点为：(1)组织是一个协作系统。 (2)组织存在需要明确的目标、协作意愿和意见交流三个基本要素。 (3)组织效力与组织效率是组织发展的两项重要原则。(4)管理者的权威来自下级的认可 决策理论学派 赫伯特·西蒙《管理决策新学科》 　　(1)西蒙认为“管理就是决策”。他强调决策行为贯穿于整个管理过程之中。(2) 西蒙对于决策的程序、准则、类型及其决策技术等作了科学的分析，提出在决策中应用“令人满意”的准则代替“最佳化”准则。⑶强调在决策中要注意应用定量方法、计算技术等新的科学方法 数理学派 E.S.伯法 　　他们注重量化分析，强调应用数学模型解决管理决策问题，以寻求决策的科学化与精确化 * 二、系统管理理论 系统管理理论是指应用系统理论的范畴、原理，全面分析和研究企业和其他组织的管理活动和管理过程，重视对组织结构和模式的分析，并建立起系统模型以进行分析。 1、所谓“系统”，就是由若干相互依存的部分以一定的形式组合而成的一个整体。 每一个系统都包括四个基本方面： （1）投入：从周围环境中获得这个系统所需要的输入物，即资源； （2）转换：通过技术和管理等过程促进输入物向输出物的转化； （3）产出：向环境提供其转换处理后的输出物，即产品或劳务； （4）反馈：环境对组织所提供产品或劳务作出反馈。 * 2、系统管理理论的要点 企业是由人、物质、机器和其他资源在一定目标下组成的一体化系统，它的成长和发展同时受到这些因素的影响。 企业系统是由许多子系统构成的开放的社会技术系统； 运用系统观点来指