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当远教IP卫星数据广播接收软件长时间提示“正在搜索卫星信号” 表明卫星信号中断，请检查卫星接收卡控制程序是否启动、控制程序参数设置是否正确 产品注册后仍然不能接收到资源 1、检查计算机的系统日期，将系统日期与当前的实际日期设置一致。 2、请仔细阅读E盘相应目录下的《远教IP卫星数据广播接收软件》操作指南 3、与客服中心联系 客户服务电话：010 ?010 客户服务传真：010 卫星卡控制程序参数调整步骤： 打开卫星卡控制程序点击“修改”按钮,填入相应的参数: LNB本振：11300MHz 下行频率：12620 MHz 符号率：32553ksps PID: b2 极化方式：垂直 极化 如果下载始终为零或数据库无法启动，可能是病毒修改了权限，解决方法如下： 在download文件夹和tengtu文件夹以及sqlserver的文件夹属性的安全标签中，把完全控制、修改、写入三个属性的勾勾上。 客户机无法访问服务器 看网络是否畅通 打开GUEST帐户 看网卡IP地址的网段是否和客户机一致 点下一步可以看见窗口里有两个小对话框，在左边框点击disk1，然后点击右边的disk2，再点击下一步，直到点击run now按钮，然后点continue后系统会重启，大概过一小时左右克隆完毕，被克隆的硬盘数据完全恢复成跟母盘一样。 五、资源的下载与管理 由于D盘预装了一年的教学资源，目的是让老师先熟悉资源的使用和内容，而D盘空间有限，如果下载新资源可能会报空间不足，所以D盘一定要保证至少有5G以上的剩余空间。学校要保留预装资源就不能下载新资源，要下新资源就必须删除预装资源，学校应根据情况选择保留预装资源，还是下载卫星资源。如果学校有条件建议增加一块160G硬盘。 ①??? 保留预装资源 关闭自动导入系统中的“系统启动时自动启动”，在卫星资源接收平台中去除“自动下载小学资源”的勾。 ②不保留预装资源 删除资源服务系统的资源：点击桌面上的注意事项——选择批量删除工具——双击TTSMGR.EXE——点击“删除资源”， 删除静态网页资源：在D盘找到“小学同步辅导”文件夹，点右键选择删除 ? 注意：删除过程中可能有比较长的等待时间，请耐心等候，不要中断程序 ? 另一种批量删除方法 删除 d:\tengtu\ttresource\source\resource下的所有文件 电视机播放视频画面黑屏 有些学校在电脑上播放视频文件时，电视机上显示为黑屏，解决方法如下： 1.在D盘搜索.asf文件 2.找到后点鼠标右键选择“打开方式”，然后点“选择程序” 3.在C:\Program Files\Windows Media Player下选择mplayer2程序打开 4.在视频画面上点右键选属性、高级、viedo renderer、属性、DirectDraw，把里面的勾去掉，点确定。 接收教育台IP节目的注意事项 安装DVB程序的目的是接收教育部网站，由于C盘空间有限，接收太多会撑满分区，可能造成系统无法进入的后果，所以只能下载教育部网站，其他一概不能接收 。已经接收的应把相应的选项去掉，同时把C盘相应目录删除。 当开机不显应该按什么步骤查找问题？ 先把显卡拔出，再把显示器接到主板上的显卡开机，如能显则可能显卡松或显卡坏，如不能显则可能显示器或主板坏。 开机能显，但操作系统无法进入 方法一：把声卡、卫星卡、显卡拔出，把显示器接到主板的显卡上，开机。如果能进入则可判断是某块卡出问题，如果不能进入则说明是系统软件故障。 方法二：还原系统 如果运行远教IP数据接收软件没有出现主频道 看卫星卡控制程序参数是否设置 看卫星卡IP是否绑定。 如果都设置无误，则注销系统即可。 当远教IP数据接收软件未注册该如何处理？ 跟电教站联系 如果更换了硬件，如主板、硬盘、卫星卡，且注册号与验收单上的不符，则要打电话到北京重新注册 电话号码010线缆的连接 服务器要连接键盘、鼠标、电源线、音箱 防雷器两端是公制F头，接收机和卫星卡是英制F头。 所有设备必须在断电情况下连接，在通电情况下不得拔插任何连接头 当卫星卡没有信号该如何判断故障？ 看参数是否正常 看连线是否断开或松动 看接收机是否打开，能否收看电视节目 如果接收机能收看到电视节目说明高频头没有问题 如果接收机不能收看到电视则要判断接收机是否正常 如果接收机不能收看到电视节目 看电源是否打开 看同轴线和两端的AV线是否连接正确 看频道位置 调整接收机搜索节目 看卫星天线是否松动 看高频头是否积水 如果上述都正常可判断高频头损坏 哪些情况可能造成系统无法进入 系统文件破坏 C盘剩余空间不足 突然断电 声卡