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第三章 领导行为理论与权变理论主讲人：郑建峰 本章教学重点 领导行为理论 领导权变理论 中国式领导的行为特征及理论 苏珊是马拉松运动用品商店的股东和经理。这家商店主要经营跑鞋及其附属产品。商店大约有10名员工，几乎都是兼职的大学生。他们在非周末的时间里只工作一部分时间，而在周末则是全职工作。马拉松运动用品商店是有着12.5万人的大学城里仅有的一家经营该类产品的商店。在过去的7年中，商店的销售量 年增长指数持续以15％的增长率稳定发展。苏珊女士向这家商店投入了很多资金，同时还很努力地工作以保证商店的信誉和增长率。每周她在店里工作都达到 50个小时，其间往往同时扮演多种角色：顾客、调度员、培训者、计划制定人和销售人员。她几乎没有停下来休息的时候，有人甚至说她是站着吃午饭的。 员工对于帕克斯女士的反映则是强烈且多样的。一些人喜欢她这种行为方式而另一些人则不以为然。赞成的员工认为这家商店在她的管理下显得井井有条效率很高。 苏珊为每个员工都指明了清晰的目标和任务，使他们忙碌起来，从而在每天下班回家的时候都有一种做了实事的充实感。他们喜欢为苏珊工作因为她知道自己在做什 么。而那些反对她的员工则抱怨说她的紧迫感太强，以至于似乎她呆在商店里的惟一目的就是把工作做完。她几乎从不与员工一起休息一会儿，甚至从来没有见过她停下手头的工作。这些人认为很难与苏珊进行沟通和交流因此在马拉松运动用品商店里工作让人觉得很没有乐趣。 苏珊也开始意识到员工对她的领导 模式有着不同的意见。这个问题很困扰她，但是她不知道该如何应对。因为除了忙碌的工作，苏珊还要尽力扮演好一个妻子和3个孩子母亲的角色。 （一）勒温的研究 ●理论的提出 ◎勒温以权力定位为基本变量，把领导者在领导过程中表现出的极端工作作风分为三类： 1．专制型领导 2．民主型领导 3．放任型领导 ◎勒温的研究认为： 在民主型领导之下，工作绩效最高，不但能够完成工作目标，而且群体成员相处融洽； 在专制型领导之下，虽然也能够达到工作目标，群体成员没有责任感、情绪消极、士气低落、争吵较多； 在放任型领导之下，群体工作绩效最差，只达到社交目标，而完不成工作目标。 （二）领导行为连续统一体理论 是由美国管理学家坦南鲍姆和施密特于1958年提出的，认为领导行为是包含了各种领导方式的连续统一体，是多种多样的。在专制型和民主型中间还有多种领导方式，究竟选哪一种正确无法定论，需领导者根据具体情况，考虑各种因素后而定。 (三)密歇根大学的研究 ●理论的提出 ●理论成果之一 ◎两种领导方式的提出 以工作（生产）为中心的领导行为：强调工作的技术或任务事项，主要关心的是群体任务的完成情况，并把群体成员视为达到目标的工具。 以员工为中心的领导行为：重视人际关系，关心员工的福利、需要、进步和个人成长，并承认人与人之间不同。 ◎不同领导方式的效果是不同的 以员工为中心的领导者与高的群体生产率和高满意度正相关，而以生产为中心的领导者则与低的群体生产率和低满意度正相关。 伦西斯·利克特还根据大量研究材料，证明单纯依靠奖惩来调动职工积极性的管理方式将被淘汰。只有依靠民主管理，从内部来调动职工的积极性，才能充分发挥人力资源的作用。据此，利克特倡议员工参与管理。  他认为有效的领导者是注重于面向下属的，群体的所有成员实行一种相互支持的关系，在这种关系中，他们感到有真正共同的利益。由于这种领导方式要求对人采取激励方法。因此利克特认为，它是领导一个群体的最为有效的方法。 ●理论成果之二： 利克特假设了四种领导风格，以此作为研究和阐明他的领导原则： 1.专制权威式 2.温和专制式　 3.民主协商式　 4.民主参与式 利克特研究认为，第一种方式是传统的领导方式，第二、三种方式都属于权力主义的管理方式， 只有第四种参与性的管理方式才是效率高的管理方式。 (四)俄亥俄亥州立大学的研究  ◎领导者的四种基本类型 ◎不同类型领导者的领导效果 俄亥俄州立大学的这项研究发现，在两个维度方面皆高的领导者，一般更能使下属达到高绩效和高满意度。不过高—高型风格并不总是产生积极效果；而其他三种维度组合类型的领导者行为，普遍与较多的缺勤、事故、抱怨以及离职有关系。其他发现还有，领导者的直接上级给领导者的绩效评估等级，与高关怀性成负相关。 (五)管理方格理论 管理方格图 1.1型领导人（贫乏型）。这是一个软弱低能的领导者，他对职工和工作都不关心。这种领导者，实际是