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美的厨卫事业部 ╬ 铁血十字君 ╬ ╬ 铁血十字君 ╬ █ 专卖店管理之道—人员管理篇 目录 组织架构 薪资设计 行为管理 一. 组织架构 1. 县代模式 职位名称 人员配置 主要职责 备注 总经理 1名 统筹推广，业务事务；乡镇，复合渠道等销售通路客勤关系；内部人员管理；资源监控 可自兼 行政管理 1名 激励设置，人员考评，各部门报表收集 监理财务 1名 与公司，下级客户账务往来，应收账款等财务监控，日常费用监管， 可自兼 销售部 店长 1名 负责店内出样标准维护，店内形象及导购管理，区域产品知识培训 　 导购员 2名 店内日常维护，销售 　 市场部 推广经理 1名 具体统筹整体市场品牌推广，促销开展等事务，操作网点促销执行 　 小区推广专员 2名 具体开展小区推广方面事宜，对推广专员负责 可调整人数　 业务部 乡镇业务 1名 具体执行区域二级经销商日常管理，网络开发，店面建设，促销开展统筹等事宜；直接对总经理负责 可调整人数　 　 售后部 待确定 2名 区域售后事宜维护，售后培训 可调整人数　　 合计 11 一. 组织架构 1. 县代模式 一. 组织架构 1. 非县代模式 普通专卖店 一. 组织架构 1. 非县代模式 综合电器店 一. 组织架构 1. 非县代模式 建材店（专业渠道） 一. 组织架构 1. 非县代模式 社区店（补充渠道） 目录 组织架构 薪资设计 行为管理 二. 薪资设计 1. 薪资设置 “天下攘攘，皆为利来，皆为利往” 设置原则： ①不同岗位不同底薪；②不同岗位不同提成方式； ③统一考评方式，异化考评内容④起薪有标准，阶段递增 举例说明： 业务人员薪酬构成“底薪+绩效+提成”：底薪1000元，月底任务最低10000元，完成任务提销售额的4个点。 驻店导购薪酬构成“底薪+绩效+提成”：底薪400元+机器提成 售后人员，信息员薪酬：固定工资+绩效 财务人员：固定工资+绩效 ■备注以上员工享受公司额外节日福利及季度提成。 二. 薪资设计 2. 激励设置 薪资激励设置原则： 导购： 新晋导购，低底薪+高提成； 成熟导购，高底薪+低提成； 推广： 底薪+绩效+提成：提成与每月开展促销场次，单场完成情况挂钩 业务： 阶段性设置奖励：设计网点开发，任务分销两方面； 二. 薪资设计 3. 人员通道设计 此项主要设计到县级代理团队向公司化转变时考虑使用，引入KPI考核； 举例： 经理 　 　 主任 主管一级 主办一级 支持主任 支持主管 支持主办 二. 薪资设计 3. 人员通道设计 升降通道： 半年KPI考核结果 绩效考核60%，行为规范30%，培训考试5%，员工满意度5%（具体考核指标按照责任制考核指标制定） 得分60 淘汰 60=得分70 降一级 100=得分=70 　 得分=110 占全年晋升考核50%,年终绩效考核得分95分可晋升 投诉建议通道： 开设总经理公开信箱，员工可自由投件，工作建议或工作投诉等，投诉 经查实，建议经采用，公司将给予一定奖励。 目录 组织架构 薪资设计 行为管理 三. 日常行为管理 1. 日常行为管理 原则： ①整体规范要统一；②部门考核要下放 日常行为管理规范-----规范销售支持人员普遍行为规范； 其他各部门各自设置部门内部人员规范管理制度 三. 日常行为管理 2. 日常管理表单 其他各部门各自设置部门内部人员规范管理制度 销售部： 店内进销存日报表+月度店内盘点表； 财务部： 进销存日报表+月度盘点表+月度盈亏报告表 推广部： 月度促销规划表+月度促销总表+推广资源管理表 业务部： 客户拜访反馈表+网点拓展规划表 美的厨卫事业部 ╬ 铁血十字君 ╬ ╬ 铁血十字君 ╬