护理人性化服务 课件.pptVIP

护理人性化服务;为什么要实行人性化服务;是目前护理服务的最佳护理模式 是提升医院综合竞争力的必然趋势;人性化护理的概念;人性化护理作为一种新型的护理模式，不仅为病人提供了最优质的服务，而且极大地推动了护理事业的发展，真正把以病人为中心推向了以人的健康为中心的发展轨道。;明确提出在治疗的过程中，尊重病人的权利和情感、人格和隐私，满足病人的个性化需求，关心和爱护病人，实现对人的整体关怀。 ;“以病人为中心”，全方位为患者服务。注重个性和人本服务，使护理质量得以改进。服务中处处从方便患者的角度出发，尊重患者的权利，充分体现人性化的思想和理念，力争使服务工作尽人意，合人性，使患者在良好的治疗同时，感受到人性温暖。;倡导人性化护理服务理念;树立“护理一个患者，交一个朋友； 　做一项护理操作，出一个精品”的质量理念， 让标准和制度通过人性化服务与护士的个人行为融合在一起，酿就良性的工作习惯。 ;倡导人性化护理服务理念;人性化护理的准则是：;人性化护理的品牌文化：;人性化护理的应用;;尊重病人的生命价值、 人格尊严和个人隐私 (2); 尊重病人的生命价值、 人格尊严和个人隐私 (3);语言沟通人性化;护理环境人性化;护理服务人性化;人性化护理的注意点;加强沟通;关注细节;存在的问题;对策;精神科人性化护理服务;精神病人住院后十大需求;精神病人住院后十大需求;精神病人特点; 人性化的护理措施;　人性化的护理措施;人性化的护理措施;　　　人性化的护理措施;人性化的护理措施;人性化的护理措施;人性化的护理措施;　　　人性化的护理措施;人性化的护理措施;人性化的护理措施;人性化服务;效果;