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如何用感恩的心服务患者？ 讲课人 —赵倩妮 目录： 对护理工作及患者的新认识 感谢曾经帮助过你的人 视患如亲，心与心的交流 理解患者，重建关系 感恩护理，心系患者 一 、对护理工作及患者的新认识 对护理工作的认识 明白护理工作不仅仅只是在打针、输液、做各种治疗，护理服务的宗旨：在于满足患者生理与心理上的需求。 这才真正体现出护理工作的价值。 护理工作是神圣而高尚的，同样对护士的要求也是如此。南丁格尔曾说：“护士要有纯洁的心灵和高尚的情操。”所以，护理职业的体现是在于你是否有一颗纯洁的心灵和高尚的情操。心存感恩去工作，善良之心对病人。 一 、对护理工作及患者的新认识 （2）对患者的认识 过去：患者看病 = 求 医 （医生就是上帝） 现在：患者看病 = 择 医 （医生就是出气筒） 总结：提高服务质量，强化专业水平。 二、感谢曾经帮助过你的人 主题：感 恩 感恩首先你必须要知恩，你要明白什么才是“恩”？ “恩” 简而言之，因为用心。心态决定命运，时刻保持一颗感恩的心态，用心去对待身边的每一件事情。 实例：两年前在门诊一次膏方节中、、、 三、视患如亲，心与心的交流 把患者当做自己的家人，把自己当做患者的依靠。