最有气质的员工基本培训.pptVIP

最有气质的员工职业礼仪培训; 仪态塑造;第一节 仪表与仪态塑造;注重仪表的意义;影响和制约仪表的因素： ;仪态塑造的意义　　 外塑形象，内强素质——亮出你最佳的职业形象;第二节 姿态塑造;端庄的站姿;标准站姿规范;基本站姿： ; 常用站姿;优雅的坐姿;不良坐姿举例;标准坐姿规范;;常规要求：;自信的走姿;不良走姿举例;标准走姿规范;常规要求;第三节 常用相关职业仪态;接待;距离;取物; 奉茶倒水; 乘车：文雅有礼。 乘坐轿车： ①上车 ②讲究轿车上的座次 ③下车 ④乘车姿态 工作或公共场合不能有的仪态：　　指手划脚，拉拉扯扯，手舞足蹈，评头论足；当着别人的面伸懒腰，打呵欠，嚼口香糖；搔痒、抓挠身体的任何部位；当着别人脱鞋、脱衣裤；把纸、笔或其他物品弄响，如敲桌子、弄手、碰膝、玩笔等；不加控制的狂笑、傻笑等??? ;接待客人的一般程序;第四节 表情;目 光 语：眼睛是心灵的窗户;微笑语 微笑是人际交往的通行证。;微笑的内涵 ① 是自信的象征。 ②是礼宾修养的充分体现。 ③是和睦相处的反映 ④是心理健康的标志。 ;第五节 手势;手势的不同含义;象征性手势;问题手势;几种常用手势