新员工商务礼仪及办公礼仪的基本培训.pptVIP

东方恒基（北京）润滑油有限公司;三秒钟印象;环境礼仪、电话礼仪、乘电梯礼仪使用通讯工具礼仪、饭桌礼仪等。;1、以信为本------实实在在承诺，诚心诚意服务，说道就得做到，做不到的就不说； 2、客户意识------要有强烈的客户意识和主动为客户着想的精神，让客户百分之百满意; 3、有责任感------敢于承担责任； 4、善于沟通------树立强烈的沟通意识，掌握有效的沟通方法； 5、开放头脑------勇于打破舒适圈，善于接纳新思想，乐于接受别人的评价和批评； 6、团队精神------团队合作，尊重他人，才能接力使力; 7、创新精神------不拘于习惯，能够不断产生新思路； 8、坚持原则------不唯上、不唯权； ;职业态度的12字方针;商务礼仪---个人形象;仪表------脸部;个人形象------男士服饰;8、袜子应穿深色质地好的袜子，如棕色、深蓝、黑或灰色，不要穿质薄透明的袜，尤其是不能穿白袜子。;个人形象－－－行为举止－－－办公礼仪;５、手势明确、适度，指示物体时要并拢手指； ４、语速要适中；引导他人目光； ６、站立时，挺胸、抬头、收腹，手自然下垂，行走时身体略微前倾，视线注视前方，步伐稳； ７、坐在办公桌前姿势应给人以精神饱满、积极的印象；;５、不要手势过于夸张； ６、不要用手指他人或嘲弄、侮辱他人的手势； ７、不要在走路时后仰、摇晃、跳动或眼向下看；