TOYOTA-丰田汽车2011年SSP标准销售流程内训师培训精品.pdfVIP

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TOYOTA-丰田汽车2011年SSP标准销售流程内训师培训精品.pdf

TOYOTA-丰田汽车2011年SSP标准销售流程内训师培训精品

Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software For evaluation only. SSP的重要性 1/102 Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software For evaluation only. 汽车销售业务(永续经营)的基本方针 PLAN PLAN (策划、目标) (策划、目标) 根据公司的方针确立具体的目标 DO DO ACTION ACTION (实施) (实施) (实施改善) (实施改善) 按照策划进行实施 确立改善对策,进入下一个目标 (实际尝试着做) (讨论如何做才能做得更好) CHECK CHECK (进展管理商讨) (进展管理商讨) 进展管理、对结果的反思:找出问题和原因 (确认哪些工作做好了) 2/102 Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software For evaluation only. 课堂思考 l 您认为丰田品牌怎么样? l 您认为丰田的产品如何? l 客户花钱买的是什么? l 为什么要提高客户满意度(CS )? l 如何才能提高CS ? 3/102 Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software For evaluation only. 课堂思考 l 您认为丰田品牌怎么样? l 您认为丰田的产品如何? 据统计,2007年丰田全球 949 7754 21 3000 产量: 万 台,比通用汽车的产量多出 万 台

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