游客对古迹的环境态度之研究-以金门为例.docVIP

遊客對古蹟的環境態度之研究－以金門為例 蔡長清 蔡桂妙 張梨慧 james@cc.kuas.edu.tw miao@cc.kuas.edu.tw lisac@cm1.hinet.net 國立高雄應用科技大學觀光管理系 國立高雄應用科技大學觀光管理系 國立高應大金門分部觀光事業科 摘要 本研究擬從遊客的觀點，了解遊客到金門國家公園古蹟從事觀光遊憩活動時，對於該古蹟內外在的環境品質要素及屬性，並探討遊客賞覽古蹟時的重視項目、重視程度，以發掘問題所在並建立理想的古蹟觀光環境。研究結果發現最受遊客重視的古蹟內在環境是「古蹟維護」及「服務品質」，而最不受重視的是「門票因素」。瓊林地區受訪者比其他地區更重視「公共設施」及「攤販管理」。山后遊客比其他地區更重視「建物外觀造型」及「建物內部構造」。除了「氣氛營造」外，古寧頭遊客對各古蹟環境因素的重要性認知都比其他地區低。就古蹟外在環境而言，遊客最重視金門地區是否有優良的「名勝古蹟」，「衛生」、「安全」、「文化」、及「交通」也很重要。一般而言，遊客對各金門古蹟的內外環境滿意度稍偏低，遊客對古蹟地區的建物本體及細部設計的滿意度較高。調查結果及建議可以作為相關單位經營管理古蹟及制定觀光策略之參考。 關鍵詞：金門、古蹟、環境、態度。 前言 依據民國七十一年五月二十六日公佈之「文化資產保存法」第三條第二款：「古蹟是指古建築物、遺址及其他文化遺蹟。」，所謂古建築物指年代久遠之建築物，其全部或重要部份仍完整者，包括城廓、關塞、市街、宮殿、衙署、書院、宅第、寺塔、祠廟、牌坊、陵墓、堤閘、橋樑及其他建築物（內政部，民78）。遺址及其他文化遺蹟的種類有：1.古居住遺蹟；2.古都城蹟、宮蹟、官署廳蹟、古砲台、古戰場及其他有關政治的遺蹟；3.寺廟舊蹟及其他有關宗教祭祀信仰的遺蹟；4.文廟、府學、縣學、鄉學、私塾及其他有關教育、學藝的遺蹟；5.慈善設施及其他有關社會事業的遺蹟；6.堤防、市場遺址及其他有關產業、交通、土木的遺蹟；7.舊宅、園池、井泉、碑塚、古墳等。古蹟是民族的文化遺產，民族成員認同的主要對象，也是歷史的實體見證，維護古蹟可以增進國民的認同感與成就感，亦是無可替代的文化資源，更可成為吸引觀光客而又無環境污染的產業（尹章義，民78）。內政部的報告（民78）指出：「古蹟不但能使人緬懷前人開拓之遺澤，發思古之幽情，發揚民族文化，充實國民精神生活，改善社會風氣，而且有助於觀光旅遊事業，在學術、教育及經濟上均有莫大價值。」 觀光客對古蹟所知覺的服務品質及滿意度受到人員服務、設備、設施、氣氛、建築物、活動等整體環境知覺的影響（臧芷伶，民83）。環境知覺是人們在實質環境中，有意（動機、期望、目標）或無意（興趣、個性、訊息本身強度）的選擇環境資訊（如古蹟的形態、景觀、色彩、距離、大小、服務、設備、設施、氣氛），根據過去經驗、情感和認知等心理轉換過程，而獲致的個人感受。 金門地區自民國八十一年十一月七日終止戰地政務，及八十三年五月十三日公告實施「金馬安全維護暨輔導條例修正案」（陳水在，民87）以來，正式邁入全面開放觀光，取消所有限制，加上當地駐軍逐年裁減，商機嚴重流失，漁業又飽受大陸漁民的侵擾糾葛，營生不易，因此觀光事業已成為金門的經濟命脈。由於金門開發歷史久遠，因此具有豐富的文化資產，傳統聚落的古蹟建築，就是其中之一。古蹟是金門的最主要觀光資源，雖然自民國八十二年九月金門國家公園成立以來，對古蹟的軟硬體建設及維護管理投入相當心力，但是近年來金門的觀光客數量出現大幅滑落現象，造成地方經濟發展的隱憂。本研究擬從金門遊客對環境的知覺，瞭解遊客對金門整體環境及古蹟環境所重視的環境因素為何？遊客對金門整體環境及該當地古蹟環境因素的滿意度？藉由此項瞭解或可分析為何豐富古蹟資源無法獲得觀光客青睞?係交通不便？環境不佳？古蹟維護不善？服務系統不全？缺乏配套活動？資訊傳遞不足？，俾供進一步診治與改善。如何吸引更多觀光客的駐足留連，發揮古蹟應有的效益，值得深入探討與了解。 研究目的 本研究的目的可歸納以下幾點： 了解遊客對金門國家公園古蹟的內在環境知覺評價。 了解遊客對金門國家公園古蹟的外在環境知覺評價。 了解不同古蹟地區遊客對其環境因素評價的差異性。 了解遊客對金門國家公園古蹟之內外環境因素的滿意度。 研究方法 本研究採系統抽樣方式，分別自金門的水頭、瓊林、山后、古寧頭等四處較吸引觀光客之古蹟聚落抽取樣本。經回收且有效之問卷共計435份，各處之有效問卷份數分別是山后114份、水頭110份、瓊林109份、古寧頭102份，分配相當平均。 本研究所採用之問卷包括二個部份。第一部分是調查有關受訪者個人的社會經濟及觀光遊憩習慣資料，由此可獲得樣本的背景資訊，可供吾人瞭解遊客特性。這些變項包括年齡、性別、婚姻狀況、教育程度、住