第八章节 社会组织的形象塑造.ppt

第二篇：竞争对手状况与竞争分析篇 三、神州数码与主要竞争对手的分析 竞争力指标————服务战略 IBM————-IBM就是服务； HP————--全面的客户服务模式； 英迈中国——整合资源，为经销商提供全面的技术支持、技术培训及解决方案； 佳都国际——打造一家亚太区具有领导地位的供应链管理企业； ? ? 第二篇：竞争对手状况与竞争分析篇 三、神州数码与主要竞争对手的分析 竞争力指标————传播内容与传播效果 各竞争对手传播内容整体格局（2001.3—2002.3）（数据来源：CCW 2002,04） ? ? 厂商 时间 主导传播 内容 产品 传播 服务品牌 传播 Digital China 2001/3 --2002/4 800 44% 12% IBM 2001/3 --2002/4 4000 65%--70% 30%--35% HP 2002/1 --2002/4 1150 24% 35% 2001/3 --2001/1 2250 39% 25% 第二篇：竞争对手状况与竞争分析篇 三、神州数码与主要竞争对手的分析 竞争力指标————传播内容与传播效果 2001年各竞争对手服务导向传播图景与分析 IBM2001服务品牌传播内容 IBM在服务领域的收获 2000年，IBM全球服务部的营业额已达333亿美元，占IBM全年营业额的38%，其中，纯服务业务（即不包括硬件维修业务）的营业额达到294亿美元，占IBM全年营业额的33.3%。 根据IDC的统计，IBM 2001年在中国服务市场的占有率为17.5%，领先于其他竞争对手。 据估计，IBM全球服务部2002年在中国的业务增长目标将在50%以上。 ? ? 第二篇：竞争对手状况与竞争分析篇 三、神州数码与主要竞争对手的分析 竞争力指标————传播内容与传播效果 2001年各竞争对手服务导向传播图景与分析 IBM2001服务品牌传播内容 IBM在服务领域的部门 IBM全球服务部主要包括信息技术服务（ITS）、企业创新服务（BIS）及资源外包服务（SO）和产品维护（MA）等几部分，为客户提供了从商业领域的咨询、系统实施到资源外包、产品维护的全方位的服务内容。 IGS--全球服务部已经成为IBM硬件、软件产品之外的崭新品牌。 ? ? 第二篇：竞争对手状况与竞争分析篇 三、神州数码与主要竞争对手的分析 竞争力指标————传播内容与传播效果 2001年各竞争对手服务导向传播图景与分析 IBM2001服务品牌传播内容 IBM要在2002年发动的市场服务攻势 大客户战役 IBM公司在金融业等领域具有传统优势--客户关系、品牌和市场占有率。其中，中国银行、中国农业银行、中国工商银行和中国建设银行等四大商业银行为代表的金融业客户群是IBM公司的重要阵地。 而非金融业客户群中，工业、制造业大客户，流通业大客户，电信、媒体业大客户等国有大中型企业（特别是上市公司）将是IBM在2002年的主战场。 ? ? 第二篇：竞争对手状况与竞争分析篇 三、神州数码与主要竞争对手的分析 竞争力指标————传播内容与传播效果 2001年各竞争对手服务导向传播图景与分析 IBM2001服务品牌传播内容 IBM服务在过去的一年中品牌传播构成的主体 IBM就是服务的口号重新归纳了IBM的市场竞争角色。 基于2001年度，IBM IGS在服务市场上获得的惊人的业绩，带动服务型经济到来的讨论。 IBM在咨询与系统集成领域令人注目的业绩与赢收状况 来自全球投资者对IBM在服务领域的赢收状况的反应与传播 ? ? 第二篇：竞争对手状况与竞争分析篇 三、神州数码与主要竞争对手的分析 竞争力指标————传播内容与传播效果 2001年各竞争对手服务导向传播图景与分析 HP2001服务品牌传播内容 HP在服务领域的品牌宗旨/目标 成为客户支持与服务方面的首选合作伙伴。 HP在服务品牌传播的重点 中国IT业最强有力、最完善的支持服务体系。 过去的一年中，传播的主题 惠普金牌服务 ? ? 第二篇：竞争对手状况与竞争分析篇 三、神州数码与主要竞争对手的分析 竞争力指标————传播内容与传播效果 2001年各竞争对手服务导向传播图景与分析 HP2001服务品牌传播内容 涉及的服务种类与部门： 咨询服务 扩展制造业服务 金融服务 网络服务提供商服务 CRM和电子商务 IT 服务 ? ? 第二篇：竞争对手状况与竞争分析篇 三、神州数码与主要竞争对手的分析 竞争力指标————传播内容与传播效果 2001年各竞争对手服务导向传播图景与分析 HP2001服务品牌传播内容 在过去的一年中，进行传播的服务方案