20140709新进大学生前端业务培训2014年教程.pptx

;运维工作面临的主要问题与挑战;2、提升网络品质;主要目标;2014年工作重点;移动（1/3)：开展“畅享4G@2014”行动，打造“4G还是电信更快更好”的响亮品牌;移动（2/3）--开展“畅享4G@2014”行动，打造“4G还是电信更快更好”的响亮品牌;移动（3/3）：开展“畅享4G@2014”行动，打造“4G还是电信更快更好”的响亮品牌;宽带（1/4)：开展“满意宽带@2014”行动，支撑业务规模发展;;宽带（3/4）：开展“满意宽带@2014”行动，支撑业务规模发展;宽带（4/4）：开展“满意宽带@2014”行动，支撑业务规模发展;政企支撑：提升政企客户差异化服务支撑能力;降本增效（1/2)：简化网络，提高网络资源利用率;降本增效（2/2)：创新机制，推进维护划小和承包，激发内生动力;集约维护（1/3)：全面取消市公司监控，实现效率与质量双提升;集约维护（2/3)：全面完成网优AAA达标要求，提升无线维护效率;集约维护（3/3)：推进客户集约化维护，减少现场派单，缓解装维压力;队伍建设（1/2)：调整队伍结构，实现“三增三降”;队伍建设（2/2)：调整队伍结构，实现“三增三降”;网络安全（1/2）：落实长效管理，强化割接管控，确保网络安全基本面;网络安全（2/2)：强化互联网、业务平台、IT系统安全管理，构筑安全长城;支撑系统：加强智能化支撑手段建设，提升维护效率和端到端服务能力;互联互通：应对新变化，落实新政策，为企业发展营造良好竞争环境;在保障网络安全的前提下，进一步扩大外包范围 强化终端装维、无线网优、现场维护、集中监控规范化、标准化建设 充实、培养外包管理人员，提升管控能力 用好“人人点评”系统，推动合作方提升服务质量 实行积分激励，鼓励员工及时反馈问题 考核和评优并举，推动合作方快速解决问题 发挥B/C/D级人才作用，挖掘系统信息，共享问题及解决方案 强化在网设备运行质量和服务评估，结果用于维保合同执行与采购决策 加强与供货商的交流，及时把握行业发展趋势，提升技术与管理水平;内部合作：拓宽工作思路，最大限度争取支持;数据挖掘：培养大数据思维，开展专题分析、挖掘，发挥运维数据价值;考核评价：简化考核，评价从关注网络指标向关注客户感知和效率提升转变;关键词