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OR CR CR LI LI ST CP CP CP ST CP GC GC GC GC CO CO SI SI 决定方法 AI G CII G CII AII CI AI CII G 是 是 是 是 不是 不是 是 是 是 是 是 是 是 是 是 不是 不是 不是 不是 不是 是 不是 不是 不是 不是 不是 不是 不是 不是 是 是 不是 高 高 高 低 低 低 图 弗鲁姆—耶顿—詹格决策模型 表 管理决策风格类型 AI： 利用当时可得到的信息，单独解决问题或做出决策。 AII： 从下属处获得必要的信息，然后单独决定针对问题的解决方案。在从下属处获得信息时，你可以也可以不必告诉他们是什么问题。在做出决策时，下属扮演的角色是一个向你提供必要信息的人，而非提出或评价可选方案的人。 CI： 与相关下属个别探讨问题，获取他们的观点和建议，但并不与他组成一个小组。然后你做出决策——决策有可能受下属的影响，也可能不受。 CII： 与下属作为一个群体探讨问题，有选择地吸收他们的想法与建议，然后你做出决策——决策有可能受下属的影响，也可能不受。 G： 与下属作为一个群体探讨问题，你们共同提出或评价可选方案，并试图对某一方案达成共识。你的角色更像一个主席，你并不试图影响这个小组来采纳你的解决方案，而是愿意接受并实现全体组员共同支持的任何一种方案。 应用弗鲁姆—耶顿—詹格决策模型 设想你是一家的公司原子反应堆部门研究开发实验室的领导，研究人员常常不清楚一项特别的研究是出于商业利益还是科学价值，而你判断某个重要领域进展之快已经超过使用部门的消化和吸收能力。 某个使用部门提出两个在商业上有潜在高回报的新领域，但缺乏科学价值，而适合承担任务的前面提到的团队的目前研究项目都有极大的研究价值。 该团队近于你的最佳团队，有凝聚力、士气、高产，你关心新项目对它的影响。 你需两周内答复使用部门此二项目可使用的资源——如果有的话。这个团队也可在多个项目上开展工作，但需全体成员的综合技能，所以分出人手去做不可行。这意味着方案应使全员都满意。 答案：QR高，CR高，LI是，CP否，GC否，最优决策方式是CII。 第六篇 创 新 智者将创造更多机会 —— 弗朗西斯. 培根 主要内容 管理的创新职能 企业技术创新 企业组织创新 第十六章 管理的创新职能 创新及其作用 创新职能的基本内容 创新的过程和组织 一、创新及其作用 作为管理基本职能的创新 目标、方案、组织、人员、物质与信息支持、运转协调、检查控制、变革与发展 创新与维持的关系及其作用 熵增原理、系统与环境、系统的生命周期 创新的类别与特征 规模与程度角度：局部创新和整体创新 与环境的关系：消极防御型和积极攻击型 发生时期：系统初建期的创新和运行中的创新 组织程度：自发创新和有组织创新 二、创新职能的基本内容 目标创新 技术创新 要素创新 材料创新：新来源、低成本替代品、质量和性能高的材料 设备创新：机械化和自动化、技术改造、有计划更新 人事创新：吸引外部人才、教育与培训内部员工 要素组合方法的创新：生产工艺、生产过程的组织 产品创新：品种创新、结构创新；是技术创新的核心 制度创新：产权制度、经营制度、管理制度 组织机构和结构的创新 环境创新：主要是市场创新 三、创新的过程和组织 创新的过程 寻找机会 旧秩序中的不协调：技术的变化、人口的变化、宏观经济环境的变化、文化与价值观的变化 内部系统中的不协调：生产经营中的瓶颈、意外的成功和失败 提出构想：分析原因、预测趋势、估计后果、想办法解决 迅速行动：1970’s 施乐的由MBA占用的29层高楼的设计 坚持不懈：屡败屡战、“最后五分钟”的坚持 创新活动的组织 正确理解和扮演“管理者”的角色：维持与创新 创造促进创新的组织氛围：无功就是有过 制定有弹性的计划：5-10%的工作时间做自己感兴趣的事 正确地对待失败：每人每天至少要犯十个错误 建立合理的奖酬制度：物质与精神相结合、奖励特殊贡献、促进竞争与合作 第十七章 企业技术创新 技术创新的内涵和贡献 技术创新的源泉 技术创新的战略及其选择 一、技术创新的内涵和贡献 创新与技术创新 概念 技术： 用于将原材料转变成产品的方法、工艺、系统和技能。更广义地说，是科学的商业化；是将科学知识系统地应用于新产品、工艺和服务。 创新：是技术的 变革——告别以往的方法。 熊彼特的创新：新产品、新方法、新市场、新原料来源、新的工业组织 创新与发明：随身听、集装箱 技术创新的内涵 材料创新 产品创新 工艺创新 手段创新（物质生产条件） 技术创新的贡献：性能与价格 二、技术创新的源泉 意外的成功或失败 意外的成功易被忽视 纽约最的一