汽车4S店保险销售精品.ppt

认真 用心 激情 汽车4S店保险销售 探讨交流 纪承 汽车4S店代理保险产品的优越性 1.第一手客户资料和客户源头服务 2.客户初始信任100% 3.真正的一条龙服务(含更多的增值服务) 4.保险全权代理服务（理赔无忧） 5.多团队保驾服务 6.享受汽车4S店VIP贵宾待遇 第一手客户资料和客户源头服务 首先客户第一次来到4S店来挑选自己喜欢的爱车，热情地接待客户使我们得到第一手的客户资料。在我们销售汽车过程中有充分的时间介绍我们的服务和汽车以后使用过程中存在的问题与注意事项。为我们下一步营销保险产品和其他相关的汽车产品作铺垫。 客户初始信任100% 在我们成功销售汽车产品后客户对我们的信任度是100%；相信我们的汽车产品、相信我们的销售公司（4S店）、相信我们销售过程服务、相信和信任我们的销售员。 这样我们在以后营销汽车附加服务和产品的过程中减少了沟通环节。 真正的一条龙服务(含更多的增值服务) 打造一流的服务必须做到想客户所想的全面无忧服务项目。真正的让客户体验到“安心驾车,无忧驾车,一切的事情由我们来做”的一条龙服务项目。 我们就是客户的汽车保姆，在我们的服务下保证客户拥有一辆性能安全稳定的爱车，争添驾驭乐趣。 保险全权代理服务（理赔无忧） 每家保险公司进入4S店都与保险公司签订的全面的合作协议。 1.汽车配件价格和维修工时的统一 2.汽车事故后的车损估价协调 3.代理事故处理的协调 4.保险4S店事故协助救援 总之为客户节省时间 精力 减少客户在理赔中手续不齐的麻烦。 保险理赔流程图 车辆出险(第一时间报案) 4S店投保客户 一般保户（自己购买） 专业人员全程陪同代办定损事宜 专业人员全程负责维修事宜及理赔手续 携带各种证件去保险公司 保险公司定损人员拍照 勘查 保险公司出具定损单 保户自己联系修理厂并维修车辆 车辆修复后保户自行垫付维修费用 修车完毕后主动和客户联系车辆交付 客户无需垫付维修款 保户集齐各种证件票据自行去保险公司办理理赔报 多团队保驾服务 首先客户在4S店购车可享受到4S店为客户提供的优质服务。购买4S店代理保险公司的产品也是我公司对客户一种增值服务。 客户在买保险后同时拥有的双重保证。 1.保险公司对车辆的保险保证 2.4S店对车辆的保证（全权保险代理、理赔无忧） 相信在这样的双重保护下客户车辆损失可以降到最低。 享受汽车4S店VIP贵宾待遇 在4S店购买保险和其它增值服务首先体现到客户对4S店的充分信任和依赖。对4S店的忠诚对也是最好的。这样的客户自然成为4S店的贵宾。 提供贵宾服务更好的体现了客户在我们心中的地位，提升客户荣誉感和尊贵感使之更加的信任4S店放心的在这里消费。 保险销售 1. 新车保险销售 2. 续保车辆保险销售 3. 电话保险销售 4. 销售技巧和话术 5. 客户心理分析 新车保险销售 新车保险销售首先运用客户对销售员的信任感达成销售目标。 体现销售员对客户日后在使用车辆时跟踪的一种关怀服务。 在新车的销售过程中了解客户的所需、了解客户对4S店的服务要求。 在这种销售环境和相互信任的前提下保险销售的成功率是最高。 让我们抓住难得销售环节，促使销售成功！！ 续保车辆保险销售 续保车销售是检验上年对续保车服务好坏的评判标准。 续保车再次在4S店投保首先体现了上年4S店对客户的满意的服务，充分得到了客户的认可和信任。 平时积累信任和依赖关系使保险销售有较高的成功率。 利用这一好的平台提高4S店续保量的递增 电话保险销售 1.准备工作 客户的档案 (上年保险的种类和项目;上年保险事故处理情况;保险优惠情况;客户基本情况) 客户保单制定和预算 电话销售时良好心态 2.电话营销与沟通 要相信自己说话的声音(语调要低沉明朗发音清晰;段落分明;说话语速要时快时慢;时快时慢懂的在某些时候停顿),简洁 明了。 了解车辆的使用情况和对4S店服务情况回访。（点明保险是否到期，是否按照上年保险项目续保） 电话时间制定 1.两个月回访对我们的服务的满意度和提醒客户保险就要到期,希望客户在次接受