2014年度述职述廉报告--工程维护.pptVIP

2009年工作述职述廉报告工程维护部 高军2010年1月9日;目录;前言;09年个人宽带主要工作;个人宽带用户投诉占比稳步下降;个人宽带主要服务指标大幅提升;明确维护人员提前介入工程调测开通，制定预验收规范，2009年底启动公司人员深入集团现场，开展全区新建集团验收、巡检工作，重点检查现场施工质量，督促施工单位整改，现场解决故障隐患，指导客户使用，提升客户感知。;强化投诉支撑，提高客户满意度;校园支撑;校园支撑;针对江海学院初期装维及时率较低情况，及时完善服务质量考核办法，调整装维方案，指定两名维护人员固定在营业厅坐班维护，短时间内迅速提升了 装维及时率。;业务控制节点增加:新增10台大容量BRAS； 设备接入能力增加：大容量BRAS均为10G平台设备，可支持个人宽带业务、集团专线、MPLS VPN、IPTV等业务，单台设备可支持4.8万用户； 安全性得到提升：每个业务控制层节点采用V字型双路由保护上连两个城域数据网核心节点， 接入带宽得到增加：市到省出口带宽将由8*155M增加到20GE;县到市带宽将由100M增加到4GE。;数据网建设－乡镇数据接入网;;建立互联网质量优化机制;支撑系统及网管开发建设 ;中心团队建设;目录;廉洁从业情况;目录;1;紧密围绕用户感知 80%; 全业务的发展对县公司属地化提出很高的要求，09年各县公司配备了新的人员，但技能、经验还是存在很多不足。需要市县公司维护人员协同一致，在这方面对需求的响应支撑尚可，但是对县公司专业指导、检查不足，影响了整体提高。; 继续坚持全区集团、小区月度例会制度 加强市、县、代维三方工作交流，部署落实各项工作。 加强现场交流、检查 每月利用现场支撑与县公司进行交流检查。 技术培训 定期对县公司维护人员进行技术培训。 驻地支撑 针对县公司弱项工作开展人员驻地开展短期支撑工作。 重要项目共同成立项目组 从方案讨论、制定到调测、开通，从实战中提升县公司维护人员经验 市县人员短期互换 一方面提升县公司人员专业技能，另一方面市公司支撑人员增加对网络的实际掌握，同时也不造成县公司人员紧张的情况，提升县公司的 工作质量。;开放沟通：加强与业务部门、省市公司、其他运营商的沟通，了解业务需求、业界好的经验，提高工作针对性和效率 工作适度超前考虑：全业务发展迅猛，品牌创立艰难，要求我们网络要超前于业务发展规划 加强中心内沟通：充分发挥集体力量，提升凝聚力;目录;扎实工作作风;个人能力提升计划;　　 2010年随着各运营商3G的全面开通，全业务竞争将日趋白热，市场竞争更趋激烈，客户服务要求更高。这就要求市场服务支撑工作更加及时、到位。 竞争的形势要求我们不仅有激情和态度，还需要成熟和专业，我将和支撑团队一起迅速成长，尽快提升战斗力，和工程维护战线的同志们一起为公司发展作出新贡献！;Thank You !;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