电信WLAN故障排除手册精品.ppt

无线传输速度慢的问题 解决办法： 因802.11g协议，WLAN的吞吐量不能与以太网相比，一般在-65db的环境中两台无线客户端直接传输数据速度大约为300KBps，-30db的环境中约为1MBps（传输速度跟电脑性能也有关系）。如果速度特别慢，那么要检查是不是环境中无线信号较弱，或者无线连接不稳定。如果无线信号弱，那么需要更改AP的位置，或增加AP来增强信号；如果无线不稳定，可参考前面的内容。 在多台AP间漫游的问题 现象1： 无线连接在漫游时会断开，然后自动重新连上 在多台AP间漫游的问题 解决办法： 可用多个品牌的网卡同时测试。如果只是某个别网卡存在该现象，则到该网卡的官方网站上下载最新的驱动升级。通常早期的网卡可能会存在这种情况。 在多台AP间漫游的问题 现象2： 无线连接不会断，但PPPoE的连接会断 PPPoE局端设备 PPPoE客户端 PPPoE客户端 在多台AP间漫游的问题 解决办法： 通常我们无线连接起来后，会获取一个IP地址和一个默认网关（双击“无线网络连接”然后点“支持”可以看到）。Ping这个默认网关，同时也ping一个公网地址（如），检查漫游时会不会长时间断线（一般漫游切换时会有几个time out丢包，属正常情况），如果ping网关正常，但ping公网地址断了，说明PPPoE连接已经断了。这种情况一般是网卡的驱动或芯片与PPPoE服务有兼容性方面的问题，或者电脑本身存在问题，可采用其他品牌的网卡多做做测试就能得出结论。 如遇到这个问题，可尝试升级网卡驱动，以及检查电脑设置。 案例分析 漳州芗江饭店无线不稳定问题 三明AP网管问题 福州故障1 福州故障2 福州故障3 福州故障4 宁德AP网管问题 漳州芗江饭店无线不稳定问题 芗江饭店内的AP全都是自带的天线，信号强度为-30，信号非常稳定。此处体现出来的差异在于无线网卡，二台测试电脑放在桌面上使用，都很稳定，在楼道移动过程中，一台IBM x31的电脑仍然很稳定，无丢包，而另外一台电脑使用的金格802.11g网卡，在AP漫游过程中，有一次断线，需手工重新连接AP后方可继续正常工作。此处可确定为无线网卡的接收灵敏度有好坏差异。 三明AP网管问题 三明电信曾反映有很多AP经常出现时而网管的到，时而网管不到的情况。网管不到时需要到现场重启AP，或恢复出厂值重新配置，才能重新网管到。当时三明使用的是单VLAN，后改为双VLAN后再没出现此问题。 福州故障1 无线AP发射信号充足，但用户端个别IBM x31笔记本电脑（内置迅弛芯片）无线网络连接时断时续；使用测试电脑连接正常； 福州故障1 解决办法： 查看网卡的驱动程序的信息： 驱动程序时间：2003-xx-xx ；（明显无线网卡的驱动太旧） 驱动程序版本：1.2.xx.xxx 下载X31笔记本电脑的对应的最新无线网卡驱动程序并安装，安装完毕后，重新确认无线网卡驱动是否已被更新； 无线网卡更新完毕后将自动被启动并连接到无线AP；无线信号立即变为强，80%，速率为11M； 故障问题解决，随后检查了其他连接不稳定的IBM笔记本电脑，更新无线网卡驱动，问题都得已解决 福州故障2 无线AP发射信号充足，用户端无线网卡可以正常的关连至AP，但无法获得DHCP分配的IP地址； 福州故障2 解决办法： 首先使用Network Stumbler测试，确定电脑是连接在故障AP上的。更换AP，做相同配置后，发现仍然获取不到地址。检查连接AP的网线，发现RJ45头线序被打错。重新压接后，问题解决。 福州故障3 百合温泉咖啡厅楼层的配线间内布置有一个电信的AP，所连接的天线将覆盖整个咖啡厅； 而在咖啡厅内用户有自配有一台NETGEAR无线宽带路由器提供客人自由上网；通过测试电脑的无线网卡检测发现，无线网卡会老是自动连接到咖啡厅内的无线宽带路由器上； 福州故障3 解决办法： 1）使用Network Stumbler无线测试软件，检测无线信号强度后发现，电信的AP的无线信号明显比咖啡厅的无线宽带路由器的弱； 2）来到配线间，将电信布置的AP与天馈线分离，将AP换上自带的天线，测试电脑的无线网卡可正常连接，无线网卡的状态显示：信号强度100%，速率54M；由此排除AP自身的故障； 福州故障3 3）观察现场发现；由于无线AP无固定装置，AP的天线接口与天馈线的分配器接口直接连接，AP处于悬挂状态，可推断AP的天线接口长时间悬挂，与分配器接口不能最好的接触； 4）固定AP，并重新拧紧与分配器的接口，并保持最佳状态，问题即解决。 福州故障4 故障现场，地下一层，一层和三层，每一层都有一个AP连接天线进行楼层覆盖，用户在一层茶室反应连接不稳定。 福州故障4 解决办法： 1）观察现场，现场正中央为露天圆形场地，中央通透到楼顶，