第十章篇 旅游消费者权益保护法律制度.pptVIP

第十章 旅游消费者权益保护法律规范;内容提要; 第一节 概述;《中华人民共和国消费者权益保护法》;;中国消费者协会 ;国际消费者权益保护日;3.15主题;3·15晚会 ;各年主题 ;;;;《消费者权益保护法》;消费者的概念;消费者权益 ;经营者的概念;《消费者权益保护法》的调整范围;消费者权益保护的原则;旅游接待酒店降“星”　　旅行社为游客住宿被盗埋单;;;;;旅游消费者的基本权利： 安全保障权 知悉真情权 自主选择权 公平交易权;旅游消费者的基本权利：;旅游经营者的义务;旅游经营者的义务;游客维权案例 ;违规收取“老人费”可索回;《关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定》;;遭遇旅游欺诈可双倍索赔;;;;;;;;旅游者合法权益的保护;;海南省消费者协会;买变质粽子获10倍赔偿 ;2009年度全国消费维权典型案例 ;;;收取餐具消毒费是违法的 ;;;探索电视购物付款模式 ;;权益保护解决争议的方式