融汇物业管理与控制有限年终总结.pptVIP

2009年年终总结;一、品牌建设;二、团队建设;4、培训工作：按09年度培训计划组织实施公司培训，组织公司新入职员工培训12次（共计24课时）以及公司一级培训67次（共计525课时）；本年度主要针对执行力、法律法规、礼仪服务、骨干综合能力提升等重点方面，利用业余时间，组织实施内部培训及外部培训；为进一步达到培训效果，全年共组织管理骨干培训考核3次，考核合格率为100%；在3月，开辟了“员工培训视窗”，并设计了“最新动态”、“职场文化”、“最新课程”、“员工沙龙”等栏目，进一步建立了公司与员工的沟通渠道，为员工提供了一个自我学习的窗口；8月，以员工培训学校的名义，组织了“第一期班组长骨干综合能力提升集训班”，整个集训周期为一个月，21名参加集训的骨干有20名顺利通过考核并取得了结业证书，同时，也获得了继续在基层管理岗位上岗的资格；此外，在对管理干部提升上，多方联系优质的外培机构，对管理人员的素合能力进行了全方位的打造，全年开展综合能力提升的外训课程共计96课时。 5、企业文化建设：为增进公司与员工之间的交流与沟通，在员工中开展了“爱心助学”、“物业各项服务技能竞赛”、“司庆主题早会”三大版块的主题活动并组织了“公司总部女员工三八节”和“感恩的心、感谢有你”年终总结颁奖活动。通过系列活动的有序开展以及紧扣主题，推动了团队整体荣誉感的树立以及员工对自身业务的熟练掌握与提高，同时也增强员工向心力和团队凝聚力。;三、成本控制;四、服务品质改善;五、配合工作;六、存在的问题;;;七、2010年重点工作;结束语