管理信息系统与组织.pptVIP

* 典型的组织结构模式包括简单结构、官僚层级结构、事业部结构和矩阵式结构。信息技术对组织结构的影响是十分显著的。 * 典型的组织结构模式包括简单结构、官僚层级结构、事业部结构和矩阵式结构。信息技术对组织结构的影响是十分显著的。 * 组织变革与管理模式的变迁也影响着信息技术和信息系统的应用与发展。组织重组、人员配置、业务转变以及计划协调机制的变化等无异地对于信息系统的系统结构、系统功能以及系统理论方法等诸多方面产生影响。这就要求信息技术和信息系统在理论和应用的过程中不断地得以创新，以适应战略、结构以及外部环境引致的变化。 * 任何信息系统的开发与实施过程无异都需要同业务流程之间相互关联，即便是通用的信息系统软件所体现的业务操作大都是组织业务流程的最佳实践的表现，具有一定的科学性和实用性。而组织需要通过持续创新性的业务/服务流程来持续地满足客户多变的个性化的需求，这又需要开发柔性的信息系统以适应组织业务流程优化的需要，帮助组织实现最佳的客户服务。因而， * 任何信息系统的开发与实施过程无异都需要同业务流程之间相互关联，即便是通用的信息系统软件所体现的业务操作大都是组织业务流程的最佳实践的表现，具有一定的科学性和实用性。而组织需要通过持续创新性的业务/服务流程来持续地满足客户多变的个性化的需求，这又需要开发柔性的信息系统以适应组织业务流程优化的需要，帮助组织实现最佳的客户服务。因而， 图 5-8 集中式结构与分布式结构的结合 微机 微机 主机1 服务器 主机2 工作站 终端 终端 终端 终端 分布式系统具有以下优点: 1、可以根据应用需要和存取方便来配置信息资源； 2、有利于发挥用户在系统开发、维护和信息资源管理方面的积极性和主动性,提高了系统对用户需求变更的适应性和对环境的应变能力； 3、系统扩展方便。增加一个网络结点一般不会影响其他结点的工作。系统建设可以采取逐步扩展网络结点的渐进方式，以合理使用系统开发所需资源； 4、系统的健壮性好。网络上一个结点出现故障一般不会导致全系统瘫痪。 分布式系统的不足之处有： 1、由于信息资源分散，系统开发、维护和管理的标准、规范不易统一； 2、配置在不同地点的信息资源一般分属管理信息系统的各子系统。不同子系统之间往往存在利益冲突，管理上协调有一定难度； 3、各地的计算机系统工作条件与环境不一, 不利于安全保密措施的统一实施。 2.3 管理信息系统与组织关系 从经营视角来描述，信息系统是组织和管理上针对环境带来的挑战而做出的基于信息技术的（解决问题）方案，同时，组织本身与管理及信息技术一道，也是信息系统能够发挥作用的基础。 信息系统 企业解决方案 对企业的挑战 图2.15 经营角度的信息系统 信息技术 组织 管理 高级经理支持系统 决策支持系统 管理信息系统 知识工作/办公自动化系统 事务处理系统 供应厂商 客户 政府 替代型产品 其他 产品/服务差别化 市场定位差别化 低成本生产/制造 密切客户关系 其他 计划 组织 控制 协调 决策 其他 结构 标准工作程序 政治 文化 其他 计算机硬软件 存储技术 通信技术 其他 信息系统和组织之间的相互影响关系 一方面，组织对于是否引进信息系统，引入什么样的信息系统，由谁来提供信息技术服务等问题具有决策权，并且信息系统的开发设计必须以现存的组织结构为依据，从这个意义上来看，组织影响着信息系统。 另一方面，信息系统的建立促使组织结构变化和业务流程改革，因此信息系统又影响着组织。信息系统必须与组织紧密结合起来，为组织的各级决策者提供他们所需要的信息；而组织也应当根据环境的变化，通过使用信息系统提高管理水平。这种双向关系可以通过中介因素体现出来， 组织 信息技术 中介因素 环境 文化 结构 标准作业过程 政治 管理决策 机遇 图2.17组织与信息技术的双向关系 (1)信息系统与典型的组织结构 信息技术在一定程度上有助于消除信息淤积现象，避免由于组织的扩大所带来的决策延滞问题。 对于常见的官僚层级结构而言，信息技术扩大了控制跨度。通常说来，在传统手段下，可行的直接监督要求控制范围不超过5至7个人。在信息技术条件下，由于通信、监控、分析手段的加强，这一控制跨度可以得到显著的扩大。跨度的扩大可以相应地减少管理层级，使得组织结构趋于扁平化。扁平化的组织结构具有更高的灵活性和更快的反应能力。 (1)信息系统与典型的组织结构 对于事业部结构，信息技术有助于消除总部与事业部之间的信息不对称，使得总部可以更为及时、全面地获取事业部的运营信息，并进行深入的分析，从而使战略决策更具合理性。同时，事业部之间的横向沟通与联系也可以得到加强，从而有可能提高事业部的协同性。此外，在信息技术的支持下，总