第四章第三方物流的市场相关管理.pptVIP

第四章 第三方物流的市场管理;学习目标;学习目标;内容概述;第一节 第三方物流的服务管理; 一、第三方物流服务概述; ; 1.服务关系契约化 2.服务方式个性化 3.服务功能专业化 4.服务管理系统化 5.服务信息网络化; ;; 二、第三方物流企业服务系统;（一）物流服务系统的组成;（二）物流服务系统化的目的;（三）推进第三方物流服务系统化的方法;（四）物流服务系统化带来的增值效果; ;;三、第三方物流客户服务战略 ;（一）客户服务战略的基本思想 ;（二）第三方物流客户服务战略的决策;四、第三方物流服务的持续改进;;（二）物流服务持续改进的内容;（三）物流服务持续改进的保障措施;五、物流服务的趋势 ;第二节 第三方物流服务市场;一、第三方物流市场的构成 ;二、物流服务商应具备的条件;三、第三方物流市场发展的趋势分析 ;四、第三方物流企业市场定位策略 ;（一）从事运输代理、物流代理拓展的第三方物流服务的定位 ;（二）依托既有优势发展第三方物流;（三）依托技术资源定位策略 ;（四）经营方式定位策 ;2、企业之间的合作定位 ;第三节 第三方物流市场营销策略;一、第三方物流企业的市场营销战略分析;二、第三方物流企业的市场营销决策 ;五、第三方物流企业的市场营销策略 ;六、第三方物流市场营销策略的实施;第四节 第三方物流的市场发展战略;一、战略决策基本思想; 二、第三方物流战略决策过程 ;三、第三方物流战略联盟 ;（一）战略联盟的内涵 ;（二）战略联盟形式 ;六、第三方物流企业并购整合;本章小结;