第一章_管理与管理学915.ppt

管理学;为什么学管理？;怎么学管理？;《晓出净慈寺送林子方》 杨万里;管理与管理学？;金字塔之谜;据考古学者考证，法老胡夫一共动用了１０万劳工花了3０年时间修建金字塔。 考古人员在金字塔附近地区发现了劳工们的集体宿舍等生活设施的遗迹和劳工墓地，并在死者随葬品中发现了大量测量、计算和加工石器的工具。学者推测，当时这些劳工轮流来到工地参加劳动，工期约３个月，大多是贫穷的农民和工匠。 ;;第一章 管理概论 ;第一章 管理概论;管理是由计划、组织、指挥、协调及控制等职能为要素组成的活动过程。 ——现代管理理论创始人法约尔 管理就是通过他人去完成任务。 ——福莱特最简明的定义 ;一次独特的考试：美国西点军校的考试 ;一次独特的考试：美国西点军校的考试 ;;管理是一种实践，其本质不在于“知”而在于“行”；其验证不在于逻辑，而在于成果；其唯一权威就是成就。 ——管理大师彼得·德鲁克 管理就是决策。 ——赫伯特·西蒙;管理就是设计并保持一种良好环境，使人在群体里高效率地完成既定目标的过程。 ——哈罗德·孔茨海因茨·韦里克 管理是对资源进行计划、组织、领导和控制以快速有效地达到组织目标的过程。 ——加雷思·琼斯;什么是管理？; 管理是有特定目标的 管理是针对群体的 管理是在特定环境下对资源的协调整合 管理是通过管理职能发挥作用的;管理的本质要求; 90年代中期，国家进行了金融体制改革，国有银行开始向商业银行转变，在这种形势下，各行纷纷打算拓展自己的业务。某银行也制定了一个长远规划：通过不断增设营业部，在五年之内，把每年的储蓄额提高到20亿元。规划中的另一个目标是，一旦每年的储蓄额达到20亿，那么年利润要达到2亿元。经过几年的努力，该行在各地开设了20个营业部，而且在规定的时间内也达到了储蓄额为20亿元的目标，只有一件事出了差错：它不是赚了2亿元，而是亏了近5000万元，使自身陷入困境，连掉头的机会也微乎其微。;管理的基本特征;1、管理是一种社会现象或文化现象;管理的基本特征; 2、管理的载体—组织;管理的基本特征;3.管理的主体—管理者（managers） ; 管理的客体—组织资源;管理的基本特征;4、管理的特定任务、职能;管理的基本特征;5、管理核心是处理好人际关系;第一章 管理概论; 管理的性质;管理的科学性和艺术性;管理的职能;五项职能（哈罗德·孔茨）;戴明PDCA管理循环;管理的基本职能;管理职能循环图;组织的日常管理工作;生产过程;第一章 管理概论;*;*;*;开展管理工作所需的管理技能;技术性技能;人际关系技能;概念性技能;管理层次与管理技能;三类英雄;第三类英雄;正式权力 和地位;人际角色：与他人沟通交往;信息角色：交换和处理信息;决策角色：运用信息作出决策;第一章 管理概论;管理学的研究对象;管理学的研究方法;案例：当上总裁后的郭宁; 在他当助理监督时，它主要关心的是每日的作业管理，技术性很强。 而当他担任装配部经理时，他发现自己不能只关心当天的装配工作状况，他还得做出此后数周乃至数月的规划，还要完成许多报告和参加许多会议。他没有多少时间去从事他过去喜欢的技术职责。 当上装配部经理不久，他就发现原有的装配工作手册已基本过时，因为公司已安装了许多新的设备，吸收了一些新的技术，这令他花了整整一年时间去修订工作手册，使之切合实际。在修订过程中，他发现要让装配工作与整个公司的生产作业协调起来是有很多需要进一步研究的工作。 他还主动到几个工厂去访问，学到了许多新的工作方法，他也把这些吸收到修订工作中去。; 由于该公司的生产工艺频繁发生变化，工作手册也不得不经常修订，郭宁对此都完成得很出色。他工作了几年后，不但自己学会了这些工作，而且还学会如何把这些工作交给助手做，叫他们如何做好，这样他可以腾出更多时间用于规划工作和帮助他的下属工作得更好，以及参加会议、批阅报告和完成自己向上级的工作汇报。 当他担任装配部经理六年之后，正好该公司负责规划工作的副总裁辞职，郭宁便主动申请担任此职务。在同另外5名竞争者较量之后，郭宁被正式提升为规划工作副总裁。; 他自信拥有担任此新职务的能力，但由于此高级职务工作的复杂性，仍使他在刚接任时碰到了不少麻烦。但是，他还是渐渐适应了，做出了成绩，