第一讲_管理学导论.pptVIP

管理者有什么特征？请摆POSE来描绘 管理者 管理者的特征 在一个组织之中，是组织中的一种角色； 从事管理工作，履行管理四大职能； 有直接下属，负责指挥下属开展各项工作。 管理者是在组织中组织开展管理工作并对此负责的人 管理者的层次 管理者的层次 高层管理者 中层管理者 基层管理者 区分很容易，实际做起来很难 Top Managers Middle managers First-line managers 类别 实例 主要职责 关注点 高层管理者 学校的校长、医院的院长、机关行政首脑、公司总经理等 对组织负有全面责任。组织的大政方针和沟通组织与外界的交往联系；为组织创造良好的内外部环境 组织全局性或战略性问题的思考。重大问题决策的正确性和良好的组织环境的塑造。 中层管理者 学校里德系主任、工厂里的车间主任、及管理的处长等 正确理解高层的指示精神，结合本部门的实际情况，创造性地贯彻落实高层所确定的大政方针，指挥各基层管理者开展工作。 把任务具体分配给各个基层单位，了解基层管理者的要求，帮助其解决困难，检查并监督他们的工作， 基层管理者 学校里的教研室主任、工厂里的班组长、运动队里的教练、及管理的科长等 直接指挥和监督现场作业人员，保证完成上级下达的各项计划和指令 明确下属的任务，组织下属开展工作，协调下属的行动，解决下属的困难，反映下属的要求。主要关心的是具体任务的完成 ， 管理者的素质与技能 技术技能 人际关系技能 概念技能 Skills needed at different management levels Conceptual Skills Human skills Technical skills Top Management Middle Management Lower-level Management Level of importance 不同层次管理者的素质要求 管理者的素质由品质、能力、知识三方面组成。 高层管理者应具备的主要素质 中层管理者应具备的主要素质 基层管理者应具备的主要素质 管理的有效性原理 一、管理效果及其特点 管理效果是指管理主体对管理客体的影响的程度和作用的大小。 管理效果的特点：多样性、时效性、不稳定性、难以计量 管理的有效性原理 二、决策过程中影响管理效果的因素 对外部环境的认识和判断 决策程序是否科学 各类管理主体的参与程度 管理的有效性原理 三、实施过程中影响管理效果的因素 管理手段的选择 管理资源的投入 管理主体的素质与工作效率 管理对象的素质及灵敏程度 管理的有效性原理 四、提高管理效果的途径 防范管理失误 减少管理波动 加强管理预警 管理的动态性原理 管理者必须以动态的观点把握管理系统运动变化的规律，及时调节管理的各个环节和各种关系，保证组织活动不偏离预定的目标。 一、管理的相关性原则 三、管理的权变原则 二、管理的弹性原则 管理的动态性原理 一、管理的相关性原则 系统内各要素之间相互联系、相互作用 各要素与系统之间相互联系、相互作用 系统与环境之间相互联系、相互作用 管理的动态性原理 二、管理的弹性原则 整体弹性与局部弹性 常规弹性与创新弹性 一维弹性与多维弹性 消极弹性与积极弹性 管理的动态性原理 三、管理的权变原则 系统及其要素都是随着内部条件和外部环境的变化而变化的,所以,管理思想、管理方式、管理技术野营随之变化，而没一次改变，都将把管理系统推向新的运行状态。 孙子兵法：将通于九变之利者，知用兵矣；将不通九变之利者，虽知地形，不能得地之利矣；治兵不知九变之术，虽知五利，不能得人之用矣。 管理的最优化原理 一、效率、效果和效益 二、质量、数量与效益 三、管理效益的综合性原则 四、管理的价值原则 管理的最优化原理 一、效率、效果和效益 效率：单位时间内所取得成果的数量。反映劳动时间的利用状况。 效果：通过某种行为、力量、方式或因素而产生的结果。强调结果符合目的的程度。 效益：有效产出与投入之间的比例关系。成果不仅要考虑产出量，而且要考虑投入量。 效率、效果、效益既有联系又有区别。 管理的最优化原理 二、质量、数量与效益 管理活动既要求产品（服务）质量的提高，也要求数量的不断增加，这样才能使效益不断增长。 管理的最优化原理 三、管理效益的综合性原则 经济效益与社会效益 局部利益与全局利益 当前效益与长远效益 管理的最优化原理 四、管理的价值原则 管理活动要创造最大的经济价值和社会价值 管理价值= 管理功能 管理成本 回 顾 管理产生的根本原因是：人类欲望的无限性与所拥有的资源的有限性之间的矛盾。 管理的功能是：通过科学的方法，力求以有限的资源实