第三章_秘书礼仪.pptVIP

七、引见介绍礼仪 在正式场合，如果能够正确地利用引见介绍礼仪，那么就可以扩大自己的交际圈。引见介绍礼仪是秘书人员需要掌握的重要礼仪之一。 引见介绍可分为自我介绍、介绍他人、集体介绍三种类型。 1 自我介绍 自我介绍即是把自己介绍给他人，让他人认识自己。 （1）自我介绍的时机 ① 在正式场合，与不相识的人相处时； ② 在正式场合，有不相识者表现出对结识自己感兴趣时； ③ 在正式场合，他人请求自己做自我介绍时； ④ 有求于他人，但对方不认识自己时； ⑤ 初次前往他人办公室、居所，进行登门拜访时； ⑥ 利用大众传媒，如广播、电视等向社会公众自我推介时； ⑦ 利用社会媒介，如电话、电子信函等与不相识的人联络时； ⑧ 应聘求职 （2）自我介绍的内容 根据自我介绍的情景、对象的不同，自我介绍的内容也有所不同。 ①应酬式自我介绍。这种自我介绍适用于一般性的社交场合，不想与对方有深入交往。 ②工作式自我介绍。这种自我介绍适用于工作场合，介绍的内容包括：本人姓名、供职单位及部门、担负的职务或从事的具体工作。 ③交流式自我介绍。这种自我介绍适用于在正式场合中希望与交往对象进一步交流和沟通，与之建立联系。这种介绍内容包括：姓名、工作、籍贯、兴趣等。 “我叫韩雪，湖南人，现在在北京现代汽车有限公司工作，听你口音是湖南人，对吧？” ④礼仪式自我介绍。这种介绍适用于讲座、报告、演出、庆典、仪式等隆重场合。介绍内容包括：姓名、单位、职务等，但还应该包括谦辞、敬语等。 “各位来宾，大家好，我叫赵晓龙，是星海公司的副总经理，现在，由我代表本公司热烈欢迎大家光临我们的开业典礼，谢谢大家！” ⑤问答式自我介绍。这种自我介绍适用于应试、应聘等。 （3）自我介绍的分寸 进行自我介绍时，要把握好分寸。 ① 把握好时间。简短的自我介绍时间越少越好，以30秒为宜，不能够超过1分钟。 ② 讲究态度。自然、友善、亲切、随和；语速正常，忌过快过慢；要有自信。 ③ 力求真实。介绍时要实事求是，不可过分谦虚，一味贬低自己去讨好别人，但也不可自吹自擂，夸大其词。 2 介绍他人 介绍他人是指作为第三者为彼此不相识的双方引见，使他们相互认识。介绍他人涉及到介绍者、介绍时机、介绍顺序、介绍内容等。 （1）介绍他人的介绍者 在介绍他人时，由谁来充当介绍者，是一个比较讲究的问题。通常情况下，应该由具有如下身份的人充当介绍者。 ①社交活动的东道主或负责人 ②社交场合的长者 ③公共关系的专职人员，如秘书、办公室人员等 ④熟悉被介绍者双方的人 （2）介绍他人的时机 遇到下述情况，通常需要进行介绍他人 ①在家中接待彼此不相识的客人 ②在办公地点接待彼此不相识的客人 ③与家人、朋友外出，遇见家人、朋友不相识的同事或朋友时 ④陪同上司、长者、来宾，遇到其不相识者，而对方又跟自己打招呼时 （3）介绍他人的顺序 在介绍他人时，先介绍谁？后介绍谁？是一个敏感的礼仪问题。在介绍他人时，应该遵循“尊者优先了解情况”的原则，即先把位卑者介绍给位尊者。 ① 先介绍晚辈，后介绍长辈 ② 先介绍男士，后介绍女士 ③ 先介绍学生，后介绍老师 ④ 先介绍下级，后介绍上级 ⑤ 先介绍未婚者，后介绍已婚者 ⑥ 先介绍家人，后介绍同事或朋友 ⑦ 先介绍主人，后介绍来宾 （4）介绍他人的内容 在为他人作介绍时，应该介绍什么内容，值得考究。根据环境、情景的不同，介绍内容将有所差别。 ①标准式介绍他人。这种介绍适用于正式场合，内容以姓名、单位、职务为主。例如，“我来给两位介绍一下，这位是大通公司副总经理吴光宁先生，这位是星海集团总经理邓颖小姐” ②简介式介绍他人。用于一般社交场合，内容只有双方的姓名。例如，“我来介绍一下，这位是杨晓灵，这位是李梅” ③强调式介绍他人。这种介绍的内容除姓名外，还刻意强调介绍者与被介绍者的关系，以引起另一位被介绍者的重视。“这位是刘燕，是我侄女，这位是南方公司的业务经理杨平先生。我侄女在市人事局工作，请杨经理多多关照” ④礼仪式介绍他人。适用于正式场合，是最正规的介绍他人。其内容与标准式介绍一样，但语气、称呼上更加礼貌。“王小姐，您好！请允许我把大鹏公司的销售部经理佟家岩先生介绍给你。佟先生，这位是海口新盛集团的业务部经理卢森小姐” （5）介绍他人的应对 介绍者在为被介绍者作介绍之前，应先征求被介绍者双方的意见，而且在介绍之前还应该先打招呼，不能上来就介绍，让被介绍者措手不及。 当介绍者进行介绍时，被介绍双方均应站立，面带微笑，大大方方注视对方。当介绍完毕之后，被介绍双方应进行握手，并表示问候。“你好”、“很高兴认识你”、“久仰大名”、“幸会幸会”、“认识你很荣幸”。在介绍完毕后，切勿对对方爱搭不理，端架子，也不能低三下四，努力讨好对方。 3 集体介绍 是