管理学课件（自考）.pptVIP

1、培训内容 （1）政治思想教育 （2）业务知识 （3）管理能力 2、培训的方法 （1）理论培训 （2）职务轮换 （3）提升 （4）在“副职”上培训 （5）集体研讨会 （6）参观考察 （7）辅导  3、培训工作中应注意的问题 （1）培训工作必须与组织目标相结 （2）上级管理者必须支持并参与培训工作 （3）教员问题 （4）学习是自愿的 （5）培训内容必须满足受训者的需 （6）培训方法必须有效 （7）理论与实践相结合 第十三章 领导工作概述 一、领导工作的含义 领导工作的概念 是指对组织内个体和群体行为进行引导和施加影响的活动过程，其目的在于使个体和群体能够自愿而有信心的为实现组织的既定目标而努力。 1、领导工作的实质 是管理者根据组织的目标和要求，在管理过程中学习和运用有关的理论和方法，以及沟通、激励等手段，对被领导者施加影响力，使之适应环境的变化，以统一意志和行动，保证组织目标的实现。 2、职位权力的影响力 奖赏的权力 强制的权力 合法的权力 3、非职位权力的影响力 专家的权力、榜样的权力 案例：周恩来的人格魅力  4、管理者和领导者的区别 领导是为组织的活动指出方向、创造态势、开拓局面的行为； 管理则是为组织的活动选择方法、建立秩序、维持运动的行为。 5、领导工作的作用 （1）有效、协调的实现组织目标 （2）有利于调动人的积极性 （3）有利于个人目标与组织目标结合 二、领导工作的原理 1、指明目标原理 是指领导工作越能式全体人员明确理解组织的目标，人们为实现组织目标所做的贡献就越大。  2、协调目标原理 是指个人目标与组织目标能取得协调一致，人们的行为就会趋向统一，为实现组织目标所取得的效果就会越好。  3、命令一致原理 是指管理者在实现目标过程中下达的各种命令越一致，个人在执行命令中发生矛盾就越小，领导与被领导双方对最终成果的责任也就越大。 4、直接管理原理 是指管理者同下级的直接接触越多，所掌握的各种情况就越准确，领导工作也就越有效。 5、沟通原理 是指管理者与下属之间越是有效、准确、及时的沟通，整个组织就越会成为一个真正的整体。 6、激励原理 是指管理者越能了解下属的需求和愿望，并给予满足，就越能调动下属的积极性，使之为组织做出更大的贡献。 三、有关领导的理论 1、领导行为理论的主要内容与结论 （1）领导连续流 （2）利克特的四种管理模式 （3）四分图理论 （4）管理方格图 2、菲德勒权变理路内容与结论 （1）菲德勒提出，对一个领导者的工作最有影响的三个基本方面是职位权力、任务结构和上下级之间的关系 （2）按照这个三维结构模式，根据这三种因素的情况，领导者所处的环境从最有利到最不利，共分为八种类型。其中，三个条件齐备的是领导最有利的环境；三者都缺的是最不利的环境，领导者所采取的领导方式，应该与环境类型相适应，才能获得有效的领导。 四、领导者的修养和领导艺术 1、领导者的修养 （1）懂得领导者的知识 （2）移情作用 （3）客观性 （4）自知之明 2、领导者的领导艺术 （1）决策艺术 （2）用人艺术 （3）授权的艺术 （4）指挥和激励的艺术 （5）集中精力抓主要环节的艺术 （6）领导变革的艺术 第十四章 团队 一、团队的含义 团队是指完成相互依存的任务、实现共同使命的一群人。  1、团队给组织带来的好处 （1）协同过程设计或问题解决 （2）客观分析困难和机会 （3）促进跨职能的沟通理解 （4）质量和劳动生产率的提高 （5）更大的创新 （6）运营成本的减少 （7）增加对组织使命的承诺 （8）对变化更灵活的反应 （9）人员离职流动率及缺勤率的降低  2、团队给个人带来的好处 （1）问题解决技能的提高 （2）个人交往能力的提高 （3）对业务过程理解的加深 （4）培养未来领导角色的新技能 （5）工作生活质量的提高 （6）满足感和认同感 （7）感觉自己参与团队完成的事情远远大于个人所能 二、团队的类型 1、过程改进团队 是指改进或开发某个具体业务过程的项目团队。 2、工作团队 对某一特殊过程负责，成员在一个共同的环境里协同工作。 3、自我管理团队 是指直接管理所在过程或部门的日常运作的员工群体。 团队问题： 团体共振现象 团体妥协问题 三、团队的形成与发展 1、团队形成具备的条件 （1）指导