高层管理研究报告53 打造成果导向的企业文化 面试方法要点.docVIP

●快速了解 1 请员工指路 1 风格迥异的名教头 1 五百大前十呼应趋势 2 管理小数字 2 从最理想的解决方法出发 2 我们究竟少赚了多少钱 3 管理小贴士 4 甩掉直觉式面试的方法要点 4 管理小贴士 5 不能吸引听众的十大恶习 5 重点阅读 7 成果专题一：打造成果导向的企业文化 7 附文1：企业文化胜过策略 13 附文2：关于计划 13 ●快速了解 请员工指路 今年年中，美国的雅虎公司照例举办了一个公司年度活动。共有两百多名员工参加，分成几个小组，在24小时之内，各小组分别讨论出他们希望公司将来能够推出的新产品或新服务。公司发给员工用来下注的假钱，请员工预测，各个小组的哪些点子会在市场上大受欢迎，之后，公司再参考员工下注的情况，最终决定采用哪些点子。这种做法的目的，当然是希望更准确地预测市场走向。有反对意见认为，高阶主管拥有专业知识和经验，眼光会比一般员工总和的意见更好。但反对归反对，采用这种方法的公司却不止雅虎一家。据《商业周刊》报道，惠普、微软、Google等全球知名公司，也有类似做法。■ 风格迥异的名教头 美国大学篮球史上最著名的两位教练，一位是奈特，另一位是克尔泽维斯基。奈特是标准的火爆浪子，对球员非常严厉，一切讲求纪律，球员都对他敬畏三分。原本在印第安那大学长期担任教练的他，因为用手抓伤学生而被开除。他的火爆纪录还包括，掐学生的脖子、因为不满裁判判决，当场把椅子摔越球场。克尔泽维斯基跟奈特的作风刚好相反。他总是给予球员正面的鼓励，认为球队有如一家人，重要的是大家的心要在一起。有人做过统计，两个教练曾经带领过的球队，胜败纪录相当，两人在业界也享有同等的崇高地位。这就引出一个问题：一个领导人，到底是让部属怕你好，还是让部属爱你好？哈佛教授史努克的答案是：没有一定的答案。相信人本恶的领导人，会倾向奈特式作风；相信人本善的领导人，会倾向克尔泽维斯基式作风。虽然现代管理界比较推崇后者，但在特定情况下，前者也奏效。如有的员工确实比较适合一个口令一个动作的工作方式。又如需要扎实基本功的工作，通过严厉要求，常会有较好结果（奈特会严格要求球员一整天反复练习相同的基本动作，如果没有这层压力，许多年轻球员根本耐不住重复练习的枯燥乏味）。■ 五百大前十呼应趋势 去年，全球五百大企业表现亮眼。《财富》杂志统计，全球五百大企业的总营收，比前年成长了12.7％，占全球国民生产总值的三分之一，总利润比前年成长30.3％。名列榜首的艾克森美孚石油公司，利润达360亿美元，创《财富》杂志自1990年开始排名以来的最高纪录。综观全球五百大企业的排名，最明显的一个趋势是，与自然资源相关的事业非常蓬勃发展。排名前十大的公司，有5家石油公司，比去年还多1家，另有4家汽车公司，其产品也需要消耗大量汽油。专家分析，目前的大走向与90年代很不相同。当时经济成长的火车头是电脑软件、媒体、健康医疗以及零售业，现在因为新兴市场快速扩展，需要大量的原物料，因此与自然资源相关的事业成为当红炸子鸡。前十名中，唯一与自然资源没有直接关连的是沃尔玛百货。该公司在蝉联四年冠军后，终于在自然资源的热潮下，被抢去宝座。这次也是美国通用电气公司近十年来首次掉出十大之列。全球五百大企业总共来自32个国家。聚集全球五百大企业总部最多的城市是东京，共有52家，其次是巴黎27家，纽约24家。北京拥有15家五百大企业总部，韩国首尔有9家。■ 管理小数字 勇于竞争才能在公司中出头！这是《商业周刊》日前调查2500名美国主管获得的结果。调查显示，高薪主管中，30％的人表示，在职场上他们会开除自己的朋友，高于全体受访主管的比例（22％的人如此表示）。不到35岁的年轻主管里，近一半的人赞成，公司每年都应该开除表现最差的10％员工。大多数受访主管相信，好胜心是事业生涯顺利发展的要素。66％的受访者表示，才能平庸，但是非常喜欢竞争的人，比才华洋溢，但是不喜欢竞争的人，更可能在公司中获得升迁。■ 从最理想的解决方法出发 “要想获得最好的结果，必须先想像，理想的解决方法会是什么，然后再从那里，回头努力串连起目前的实际情况。”这是《理想化设计》一书中的产品设计概念。贝尔实验室就是采用这样的设计概念，才发明了按键式电话。1951年，当时贝尔实验室的高阶主管认为，该实验室对于电话业界做出的革命性重大发明，点子都来自1900年以前，后来整整50年时间之所以交不出类似的成绩，是因为实验室只专注于改进电话的各个环节，而不是整个系统，因此研发的视野变小了。 为了扭转这个情况，实验室将40位部门主管分为6组，分头思考取代现有电话系统的任何改进方式。实验室鼓励主管尽情发挥想像力，总共只给他们两条游戏规则：第一，设计点子必须符合技术上的可行性，而不是撰写科幻小说，例如不能提议，用脑波沟通取代电话沟通；第二，设计点子必须符合