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Lecture 2 21ST-Century Supply Chain 21世纪的供应链 Content Points/内容要点 Supply Chain Revolution / 供应链革命 Supply Chain Management / 供应链管理 Internationalization Supply Chain / 全球化供应链 从订单交付到产品交付的过程 ▲Questions Order：Where come from？ Why? 运作体系自身的原因导致从订单到消费者的过程加长（Time longer）。 缺货（ Out-of-stock ）引起时间加长。 重复库存（ Repetition stock ）（Inventories of identical products were typically stocked by retailers，wholesalers，and manufacturers） 订单丢失或误分配（A lost or misplaced work order） A misdirected shipment（误导运输） 结 论 1.2 Supply Chain Model after Middle Period of 1990s 市场环境： 用户需求的多样化、个性化冲击着企业的生产模式。 及时交货（Just in Time Delivery） 定制化服务（Customized Service） 新的经营管理理念冲击着企业的生产方式。 基于订单的生产：延迟生产（Postponement） 定制化大量生产（Mass Customization） [用大批量生产的效率和成本满足顾客定制化（个性化）需求] HP打印机的供应链系统：延迟制造 1. 惠普公司及台式打印机概况 成立于1939年，台式打印机1988年进入市场，是该公司主要成功产品之一。随着销量的稳步上升 （1990年60万台，销售额为4亿美元），库存随即增长。为保证供货使客户满意，须提高库存水平。 Deskjet打印机有5个不同地点的分支机构，负责生产、装配和运输。成品厂装配好通用打印机后，直接进行客户化包装。为保证顾客订单98%的及时满足率，各成品中心必须保证大量的安全库存（7周的库存量），产品将分别销往美国、欧洲和亚洲。 2. 存在的问题 打印机生产、研发节点分布16个国家，销售服务节点110个国家，总产品超过22000类。其中欧、亚地区对台式打印机电源供应（110伏、220伏及不同插件）、语言（操作手册）等有不同要求。客户化包装全部在温哥华工厂完成，北美、欧洲、亚太有三个分销中心。“本土化生产” 分销商希望降低库存，快速满足客户需求，给惠普带来保证供货及时性的压力。结果：备货生产模式（Make-To-Stock），加大成品库存、零部件、原材料库存。 最终成品抵达分销商处需1个月时间，分销商对市场需求反应迟钝，同时，分销商处需加大库存，占用大量流动资金。 若某地区缺货，可能会将其他地区备用产品拆开重新包装，造成浪费。 3. 需要解决的问题 减少库存，提升快速反应能力；减少机器闲置时间。 4. 解决方案：延迟战略 总厂通用设备组装，分销商处“成型”，即分销中心“本地化”（Localization） 5. 效果 安全库存减少为5周，减少库存总投资18%，年节省3000万美元储存费用。 通用打印机价格低于同类客户化产品价格，运费、关税降低，从而总成本降低。 客户化延迟，产品在企业内的生命周期缩短。 运营的低效率对技术支持提出了更高要求。 IT技术的发展对企业运营提供了支持、提出了挑战，改变着企业的商业模式、组织模式。 E-Commerce（电子商务） Business Process Reengineering：BPR（企业流程再造） Flexible Produce（柔性生产） Lean Produce（精益生产） Kanban（看板生产），又称丰田生产系统（TPS） 市场竞争改变着企业的资源配置方式 Outsourcing（业务外包） 市场环境对企业的要求 企业间联合运作（竞争、合作） 虚拟企业（Virtual Enterprise ） 核心能力（Core Competency） 无缝对接（No-slot Joint） IT是技术支持 企业资源计划（ERP） 管理信息系统（MIS） 电子商务