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“QC小组”活动暨科技创新管理基础知识二○一一年十二月一日 基本概念 创新与创造 创新的分类：文化创新、管理创新、技术创新 科技创新种类： 技术研发、群众性创新（QC项 目、“五小”项目） 科技创新的意义：核心、动力和源泉 内 容 “QC小组”活动基础知识； 2011年科技创新目标考核方案； 2011年科技创新五项管理制度； 2011年“QC小组”活动实施方案； 2011年科技创新工作奖励意见； 下步科技创新培训工作计划。 一、“QC小组”活动基础知识全省系统QC小组活动情况报告.doc 第一章 QC小组 第一节 概述 QC小组是质量管理 (Quality Control) 小组的简称。是指“在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工，围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的问题，以改进质量、降低消耗、提高人的素质和经济效益为目的组织起来，运用质量管理的理论和方法开展活动的小组”。是全面质量管理工作的重要部分。 这个质量是广义的：有产品质量、工作质量、管理质量、服务质量等等。 QC小组的性质和特点 QC小组是企业中群众性质量管理活动的一种有效组织形式，是职工参加民主管理的经验与现代科学管理方法相结合的产物。它与企业的行政组织、传统的技术革新小组有所不同。 主要特点：明显的自主性、广泛的群众性、高度的民主性、严密的科学性。 QC小组活动的宗旨和作用 （一）、宗旨 1、提高职工素质，激发职工的积极性和创造性。 2、改进质量，降低消耗，提高经济效益。 3、建立文明的、心情舒畅的生产、服务、工作环境 QC小组活动的宗旨和作用 （二）、作用： 1、有利于开发智力资源，发掘人的潜能，提高人的素 质； 2、有利于预防质量问题和改进质量； 3、有利于实现全员参与管理； 4、有利于改善人与人之间的关系，增强人的团结协作精神； 5、有利于改善和加强管理工作，提高管理水平； 6、有利于提高职工的科学思维能力、组织协调能力、分析与解决问题的能力，使员工岗位成才； 7、有利于提高顾客的满意程度。 第二节 QC小组的组建 （一）、QC小组组建原则 1、自愿参加，上下结合。 2、实事求是，灵活多样 。 （二）、QC小组的成员及要求 1、QC小组组长的职责及要求 2、QC小组组员的要求 （三）、QC小组的组建程序与注册登记 1、组建方法：自上而下组建；自下而上组建；上下结合组建。 2、小组人数：3～10人为宜。 3、注册登记：为便于管理，组建QC小组要 认真做好注册登记工作。 注意：QC小组的注册登记每年一次 第二章 QC小组活动 第一节、QC小组活动的基本条件 1、领导对QC小组活动思想上重视，行动上支持 2、员工对QC小组活动有认识，有要求 3、有一批QC小组活动骨干 4、建立健全QC小组活动的规章制度 第二节、QC小组活动程序 每个小组课题不同，涉及专业技术不同，但管理技术是共性的。 一、QC小组解决课题所涉及的管理技术主要有三个方面： （一）、遵循PDCA循环。即活动程序：计划 P(Plan)、执行D(Do)、检查C(Cheek)、处理A(Action)。 （二）、以事实为依据，用数据说话。 （三）、应用统计方法和图表 常用的统计方法有：排列图、因果图、直方图、控制图、散布图、分层法、头脑风暴法、亲和图、调查表、正交试验法、关联图、系统图、流程图、矢线图、矩阵图、PDPC法；简易图表有：柱状图、饼分图、折线图、雷达图、甘特图等。 二、活动程序 （一）、选择课题 1、课题来源：（1）指令性课题；（2）指导性课题；（3）小组自主选择课题。 2、选题应注意的问题 （1）、课题宜小不宜大，应体现“小、实、活、新”的原则； （2）、课题名称应能直接明确地看出是要解决什么问题，不可抽象。 3、课题类型：可分为现场型、服务型、攻关型、管理型和创新型等五种。 （二）、现状调查 课题确定后，就要掌握问题严重到什么程度，经过对现状的深入分析，确认小组能够改进的程度，从而为目标的设定提供依据。 现状调查应注意的问题： 1、收集数据，用数据说话 ； 2、对取得的数据进行整理、分类，进行分层分析，以便找到问题的症结 。 以下两种情况可以不做现状调查：指令性目标课题；创新型课题。 现状调查常用的方法有：调查表、简易图表、排列图、直方图、控制图、散布图等。 （三）、设定目标 设定目标应注意的问题： 1、目标要以问题相对应； 2、目标要明确表示。即要量化，用数据表达目标值； 3、制定目标要有依据，既要有一定的挑战性，又能经过一定努力实现。 设定目标通常可用柱状图等简易图表。 （四）分析原因