人力资源战略性绩效管理.ppt

中国人民大学出版社;第一章 概论;绩效的概念与层次;绩效的性质;影响绩效的主要因素;影响绩效的主要因素;绩效诊断;第二节 战略性绩效管理;绩效管理的内涵;绩效管理与绩效评价;绩效管理与绩效评价;战略性人力资源管理;战略性人力资源管理;战略性人力资源管理的基本特征;人力资源管理经历的三个阶段;战略性人力资源管理系统及其影响因素;;陈述使命的样本1-2;索尼公司20世纪50年代的使命和愿景1-3;战略性人力资源管理系统运作的基本要求;战略性人力资源管理系统中的绩效管理;1.工作设计;2.工作分析;3.绩效管理与工作设计及工作分析的关系;绩效管理同招募与甄选的关系;绩效管理同培训与开发的关系;绩效管理与职位变动及解雇退休的关系;绩效管理与薪酬福利的关系;第三节 战略性绩效管理系统模型;企业管理控制系统;战略性绩效管理系统模型;三个目的: 四个环节:  五项关键决策:评价什么、多长时间评价一次、谁来评价、使用什么评价方法、评价结果如何应用 ;绩效管理系统的评价标准;本章思考题;第二章 战略性绩效管理的工具与技术;2-1绩效管理工具与技术的演变;表：绩效管理工具的比较;第一节 组织效能评价标准;图2—2 西肖尔的金字塔形;组织目标的多重性和相互冲突;建立评价标准体系的理论方法;第二节 目标管理;目标管理的基本内涵;目标管理的实施;对目标管理的评价;第三节 标杆管理;标杆管理;标杆管理的作用;标杆管理的实施;第四节 关键绩效指标;基于关键绩效指标的绩效指标体系设计;企业级关键绩效指标的确定;图2-3;图2-4;图2-5;部门级关键绩效指标、个人关键绩效指标的确定;一般绩效指标的确定;指标类别与员工责任;指标类别与员工责任;指标类别与员工责任;第五节 平衡计分卡;平衡计分卡的产生和发展;平衡计分卡的产生和发展;平衡计分卡的主要特点;使命、核心价值观、愿景和战略;;平衡计分卡的四个层面;图2-9平衡计分卡的四个层面;利用战略地图规划战役;利用战略地图规划战役;公共部门的平衡记分卡;案例及思考;第三章 绩效计划;第一节 概述;绩效计划的特征;绩效计划的步骤;绩效计划的关键点;第二节绩效评价指标体系设计;四种评价尺度;绩效评价指标的基本要???;如何设计绩效评价指标体系;绩效评价指标的选择原则;绩效评价指标的选择方法;绩效评价指标体系的设计原则;第三节评价周期决策;企业所在行业的特征与评价周期;职位职能类型与评价周期;职位职能类型与评价周期;第四节 绩效计划的制定;制定绩效目标的SMART原则;制定绩效目标的方法;复习思考;第四章 绩效监控;第一节 概述;绩效监控的目的和内容;绩效监控的关键点;第二节 领导风格与绩效辅导;绩效管理主管领导风格的选择;绩效管理主管领导风格的选择;绩效辅导;绩效辅导;第三节 绩效沟通;有效沟通七个基本要素;绩效沟通的目的和内容;绩效沟通的内容;绩效沟通的方式;建设性沟通;建设性沟通的三个合理定位原则;倾听技巧;积极倾听的8个建议;第四节 绩效信息的收集;管理者为了获得员工绩效的信息，可以考虑做下面的工作：;复习思考;第五章 绩效评价;绩效评价过程模型;进行绩效评价的五个过程;组织绩效评价系统的构成及设计要求;组织绩效评价系统的构成及设计要求;员工个人绩效评价;;第二节绩效评价主体的选择与评价者培训;不同评价主体的比较;评价者培训;评价者误区的类型;避免评价者误区的方法;评价者培训的主要内容 ;评价者培训的实施方法;如何进行绩效评价实战培训;短篇案例的设计;长篇案例的设计;运用长篇案例进行绩效评价实战培训的程序主要包括以下五个步骤;如何进行绩效反馈面谈实战培训;第三节绩效评价方法的选择;一、相对评价——比较法;1.排序法;2.配对比较法;3.人物比较法;4.强制分配法;二、量表法;量表法归类表;1.图尺度量表法;2.等级择一法;3.行为锚定量表法;4.混合标准量表法例二（一）;;5.综合尺度量表法;6.行为对照表法;7.行为观察量表法;三、目标管理法;四、描述法;1.能力记录法;2.态度记录法;2.态度记录法;3.工作业绩记录法;4.指导记录法;5.关键事件法;5.关键事件法;各种绩效评价方法的比较和选择;各种绩效评价方法的比较和选择;复习思考;第六章 绩效反馈;对错误的行为进行反馈的方法;对正确的行为进行反馈的方法;有效的自我反馈机制;360度绩效反馈计划;第二节绩效反馈面谈;一、绩效反馈面谈的方法;收集、整理面谈所需要的信息资料;二、设计面谈的过程;三、分析和诊断绩效问题;四、确定解决问题的方法;五、绩效反馈面谈过程中应该注意的问题;第三节 绩效评价结果的运用;绩效评价与绩效改进;绩效评价与绩效改进;结合3因素4因素两种思路，达成一致意见;绩效改进计划的制定;绩效改进计划的实施和评价;绩效评价结果在各人力资