开元-康乐部-3工作流和标准.pdf

目 录(下) 4.工作流程与标准 4.1 公共流程与标准 4.1.1 接听电话服务标准 4.1.2 布草更换工作标准 4.1.3 康乐预订工作流程 4.1.4 康乐预订服务标