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客户服务手册创世嘉信企业管理顾问有限公司 提高企业核心竞争力 通过有限的资源获取最大效益 创世嘉信简介 创世嘉信介绍 创世嘉信企业管理顾问有限公司 是经美国项目管理学会（PMI）审核注册认可的专业项目管理教育机构（R.E.P）（ Registered Education Provider），专业从事企业管理培训和咨询，主要提供针对不同行业和层次的项目管理及企业管理领域的培训与咨询解决方案，并设有自己的研发中心以开发中国地区企业最需要的管理资讯。公司坚持诚信为本，紧密结合企业实际工作，提供高品质的培训和咨询，强大的专家队伍和专业而丰富的培训和咨询实施经验得到了企业高度的认可。 拥有一支来自国内外不同行业的一百余名专家顾问队伍和一个具有丰富企业培训和咨询经验的管理团队，以北京为技术支持中心，在全国大中城市， 如上海，福建，济南等设立了分公司和办事处，形成覆盖全国的培训和咨询服务平台， 大部分顾问都在跨国公司中从事过多年的管理实践，拥有多年的培训与咨询经验。他们不仅拥有先进的经营管理理念与技能，而且熟知中西方企业文化、经营理念等方面的差异。他们更有值得客户信赖的职业操守——保证客户的利益，熟悉客户所在行业的业务，能根据客户具体而独特的需求设计个性化的培训课程或提供针对性的咨询服务，协助客户公司将策略变为现实。 提供项目管理、物流管理、质量管理和企业管理四大核心服务，在IT、电信、软件、金融、保险、工程、房地产、建筑、制造业等行业领域有着丰富的实施经验 创世嘉信部分讲师团队 创世嘉信客户分布图 创世嘉信项目管理系列讲座 项目管理终级目标示意图? 终级目标逻辑图 创世嘉信整体培训流程介绍 管理技能类 中国民航网络信息股份有限公司 管理技能类 动向体育 管理技能类 西安N E C 项目管理类 中国移动 课程满意度调查 学员培训反馈 项目管理类 苏州三星电子 项目管理类 上海N E C 项目管理类 中国航信 项目管理类 埃梯梯科能电子有限公司 项目管理类 中国北方工业公司 PMP考前培训 PMI中国网站官方数据 截止2006年7月PMI 会员达到 219,578 截止2006年7月31日全球PMP 198,048 前5位PMI会员的专业领域： Information Technology 信息技术 Computer/Software/Data Processing 计算机/软件/数据处理 Financial Services 金融服务 Telecommunications 电信 Business Management Services 商业管理服务 认证的PMP的地理分布北美 60.12% 119,060 亚太地区 27.78% 55,014 欧洲、中东、非洲 8.88% 17,582 拉丁美洲和加勒比海地区 3.22% 6,392 会员国家数 ：158 PMP的由来 项目管理 (Project Management),产生在不同的政治体系与文化中，早已与人类历史文明同步发展。追朔其发展之历史，项目管理之基本概念形成于二次大战期间，曼哈顿计划 (Manhattan Project)、新武器系统之发展﹝V-1、战车、战机﹞、1950及1960年代开始有组织地发展，对营建业及土木工程业首先造成重要影响，若干大型石油及化学公司亦以项目方式运作，NASA亦采用项目管理发展太空计划。直至1970及1980年代知识体系之建立、扩展并精进知识基础、进行学术及运用之研究并开创专业认证方式以建立通用标准及道德规范。 到了21世纪的今天，项目管理在知识经济时代可谓所不包，举凡信息与通讯系统之发展、消费与工业产品研发、金融市场开发管理、选举政治活动、房地产促销、学术研究、生化技术与制药、交通及运输系统规划与建设、大型体育活动举办、工业/科学园区之开发与建厂管理、联合国及相关世界性组织跨国合作管理、WTO谈判、知识技术产品的研发、服务业的企划与执行甚至恐怖与反恐怖作战行动等，项目管理均扮演着举足轻重之角色。 什么是项目管理 项目管理是解决项目问题及提升执行效益的Total Solution、是Real World 及知识丛林赖以生存的护身符、是真刀实枪的本事。简而言之，项目管理知识范围包括一般管理科学与应用工具、方法及对产业特性之了解与各相关管理领域知识，当然还需要实战经验。在此特别要强调的是，项目管理不等于一种操作的软件工具，也不是象牙塔式的理论、更不是任何未经训练的人都可以从事的工作，当然它也不是仙丹神药，而必须有系统地学习与正确的运用。进一步的说：其实，项目管理就是实践创新的管理、是企业整合资源的管理（ERP）、是发展知识的管理（KM）、是掌握风险的管理、是满足客户的管理（CRM）、亦是链接通路的管理（SCM