管理学讲座-朱礼龙.ppt

管理学讲座 朱礼龙 提 纲 第一讲 管理基础 第二讲 决策 第三讲 计划 第四讲 组织 一、管理的定义 管理是指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各种职能活动，合理分配、协调相关资源的过程。 1、管理的载体是组织 2、管理的本质是合理分配、协调相关资源的过程。 3、管理的对象是相关资源。（最主要是人） 4、管理的职能活动包括信息获取、决策、计划、组织、领导、控制和创新。 5、管理的目的是为了实现既定的目标。 二、管理的职能 三、管理者 （一）管理者：从事管理工作，负有领导、指挥和协调下级人员去完成组织目标的人。 （二）对大型组织来说，不同层次管理者的类型有高层、中层和基层，他们在组织中的位置如下图所示： （纵向分） ? 1、高层管理者 是一个组织中的高级执行者并负责全面的管理，一般高层管理者指战略管理者，关注长期问题并侧重于组织的生存、成长和总体有效性。(董事长、 CEO、总裁、COO…) 2、中层管理者 位于组织中高层管理者和基层管理者之间，负责将战略管理者制定的总目标和计划转化为更具体的目标和活动。又称为战术管理者。(主任、地区经理、部门经理、团队主管) 3、基层管理者 是监督组织运作的低层管理者，直接涉及组织内非管理性的员工，实施中层管理者制定的具体计划。(教练、领班、班主任…) 四、管理者的角色和技能 （一）亨利·明茨伯格的管理者角色理论 （二）罗伯特·卡茨的管理者技能理论 五、管理的性质 （一）管理具有两重性，即自然属性和社会属性 1、自然属性——管理是协作劳动的产物，是有效组织共同劳动所必需的，具有同生产力、社会化大生产相联系的自然属性。（质量管理、库存管理、成本管理、财务管理、生产管理等） 2、社会属性——管理体现着生产资料所有者指挥劳动、监督劳动的意志，具有同生产关系、社会制度相联系的社会属性。（组织目标、道德、组织文化、管理理念、激励方式等） （二）管理具有科学性和艺术性 1、管理的科学性： 管理作为一个活动过程，具有基本客观规律。强调管理活动必须要以反映管理客观规律的管理理论的方法为指导，掌握科学的方法论。管理具有客观性、实践性、理论系统性和真理性和发展性等特点，是一门科学。 2、管理的艺术性： 强调管理的实践性特征，管理者必须因地制宜地将管理知识与具体管理活动相结合，同时还要有灵活的技巧。艺术是指能够熟练地运用知识并且通过巧妙的技能来达到某种效果。 [结尾案例] 超常规发展中的安徽南翔集团 安徽南翔集团成立于1999年，其前身是始建于1993年9月的安庆市南翔贸易公司，后业务拓展到汽运、餐饮、广告、家电等领域，曾成功开发安庆光彩大市场。目前，该集团已发展成为拥有房地产、物管、汽运等5个全资子公司、3大控股公司和2大参股公司的大型民营企业，总资产逾10亿元，经济效益连续4年列为“安徽省民营企业十强”。 南翔集团的迅猛发展，除得益于良好的外部环境外，还在于其本身不断创新经营谋略与管理模式。近几年来，为适应竞争需要，集团制定了以制度为核心、以逐级负责为主要内容的“层级负责制”，并配套实施“轮岗制”，让能者上、庸者下。为进一步落实民主管理，推行企业改制，南翔集团还将汽运、广告、建安等三个公司改造成为由员工持股的股份制企业。 南翔集团积极探索民企管理新模式，在制度面前人人平等，“规则第一，董事长第二”已成为该集团的追求与管理理念。“你的权力，是领导团队科学打造规则；你的权力，是带领团队严格执行规则；你的权力，必须在规则中量化；你的权力，不能凌驾于规则之上。”这是南翔集团董事长余渐富在对每个项目经理进行授权时写下的四句话。注重规则，强化管理，有力促进南翔集团的发展壮大。 南翔集团坚持“诚信守法、聚德经商”为经营理念，以“滚动投资建设，滚动招商经营，滚动回报社会”为发展战略，励精图治，开拓创新，现已形成了以房地产开发、物业管理、糖酒贸易、家电贸易、汽运汽修、建筑安装、广告、酒店等多元化产业大格局，尤其，通过打造“中国安庆光彩大市场”这一特色品牌，使集团呈现“跨越式”发展态势。 南翔集团坚持以人为本，确立了“你的职业生涯，完全取决于你的工作业绩”的用人理念，形成了薪资、福利、考核、晋升等一整套科学规范的人力资源管理体系为员工营造了合理公正、平等竞争的工作环境。通过员工持股，优化企业股权结构，使员工与企业所有者之间的关系由雇用与被雇用转变为同是企业主人，从而充分发挥员工的积极性和创造性。同时，我们在实践中总结了搜集信息，确定目标；围绕目标，打造规则；落实规则，实现目标；实事求是，以人为本的企业管理模式，形成了科学规范、灵敏高效的管理机制，使企业在激烈的市场竞争中充满着蓬勃朝气和旺盛活力。 南翔集团的超常规发展，有力到拉动了周边地区的房地产、交通运输、产品加工、建筑材料，通讯餐饮等