客户经理整顿教育心得11.doc

客户经理教育整顿活动心得 为规范对公客户经理行为，培养良好的职业操守，进一步增强综合素质，树立良好的公众形象，有力的带动业务持续健康发展，营业部开展了对公客户经理专项教育活动。通过认真学习《银行金融机构从业人员职业操守指引》、《中国工商银行山东省分行客户经理监督办法》、《客户经理经营管理“十二条禁令”》、《中国工商银行山东省分行员工行为动态管理暂行办法》、《员工违规行为处理暂行规定》等， 并结合工作实际情况，对遵守制度，合规经营，恪守职业道德，廉洁从业等有了更深层的认识。现就将这次整顿教育活动的心得休会总结以下几点： 一，增强规章制度的执行与监督防范案件意识。规章制度的执行与否，取决于管理者和广大员工对规章制度的清醒认识和掌握程度，有章不循，有规不遵是大忌，车行千里行之有道。规章制度的执行，就客户经理而言，就是从我做起，严格执行操作规范，杜绝违规规操作，如此以来，制度才能得以以实施，各项业务安全防范才会有保障。再好的制度，如不能得到很好的执行，那也将会走向它的反面，近年来，金融系统发生的经济案件，都是违反规章制度而造成的。它不仅干扰破坏了经济金融秩序，而且严重地损害了银行的社会信誉。所以要采取相应措施，从源头上加强预防，是防范金融犯罪的一道重要防线。因此，要抓好制度建设，一是要加强思想教育，使客户经理经加固思想防线，增强防范意识，经常警示自己“莫伸手，伸手必被捉”，从而为减少金融犯罪打下良好的基础。二是细制度，严操作，使各岗位明确责任，定期检查，使制度落到实处。 二，爱岗敬业，无私奉献。爱岗敬业是各行各业最为普遍的奉献精神。它看似平凡，实则伟大。一份职业，一个工作岗位，是一个人赖以生存和发展的基本保障；比如工行，每一个人所从事的工作岗位都是你生存和发展的保障，工行要发展，要在这个竞争激烈的金融业不断发展和强大，立于不败之地，就需要我们有无私奉献的精神。我们现在从事工行的工作，就是一份职业，我们也热爱这个职业，对她有着浓厚兴趣和深厚的感情，并为此而自豪。作为工行人，为了工行的前途，为了工行的荣誉，我们也要爱岗敬业，为工行发展贡献力量。 三，加强业务知识学习，提高合规操作意识。不断加强业务学习，掌握新的业务操作规程，切实提高业务素质和风险防范能力，才会保证业务合规操作。“没有规距不成方园”。加强合规经营，并不是挂在嘴边的一句空话。有时候，总觉得有些规章制度在束缚我们的业务发展，其实不然，各项规章制度的建立，都是经历许许多多实际工作中的经验教训而总结来的，只有切实按照规章制度办事，才能保证银行的利益和广大客户的权益。所以说合规经营，才是银行业务发展的助推剂。 四，恪守职业道德，维护银行的信誉。职业道德必须诚实守信，忠诚老实，说真话，不夸大其词，也不惟惟诺诺，讲信誉重信用，履行自己承担的义务，所以，通过教育整顿活动，使我更深地了解到作为一名工行员工的根本，为人，言行和责任。就是在工作时时刻刻按照职业规范去要求自己，处处维护工商银行的形象，做一个合格的工行人。 五，廉洁做作业，洁身自好。银行从业之道，贵在廉洁。无数事实表明，廉洁是一种品德，更是一种能力。尤其是在市场经济条件下，对于银行工作人员来说，如果不能坚持依法廉洁从业、遵守职业操守，就会失去拓展市场赢得客户能力的基础；如果不能经受住物质利诱的考验，就会失去提高创新发展能力的保证。金融作为国家的经济命脉，在中国特色社会主义建设中起着举足轻重的作用。银行业金融机构从业人员的职业水准如何，直接关系到金融事业的长远发展。《银行业金融机构从业人员职业操守指引》是首次以职业操守形式明确提出银行业金融机构从业人员的标准要求，充分说明了银行工作人员依法廉洁从业的重要性。因此，应站在个人职业发展的高度，加深对《银行业金融机构从业人员职业操守指引》各项职业操守的理解，做到真学真懂，真信真行，自觉养成遵守职业操守的良好习惯。