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档案管理制度 一、店面档案及资料： 1、签到本、会议记录本、外出登记本、公司通知、工作交接本、客户流量登记本、目标客户跟单本、已测量末产交定金图纸、店面管理细节文件夹等，在店面设专人管理，无使用价值后，即可向部门经理申请销毁。 2、收款本、销售记录本、销售回访本、设计师安装验收本、电话接听本、定单、合同、遗留单等重要客户资料，在店面设专人对其安全性进行管理。 上述资料文件中，收款本、销售回访本、设计师安装验收本、电话接听本在一本用完后，立即上交综合部存档管理。其它资料文件在客户安装全部结束后立即上交综合部存档管理。 3、库存明细表、固定资产（含样品及饰品）管理登记表、 出入库单等均由店长负责管理。 4、电子档：收款表、定单表、定单末签表、销售表、本月可签表、个人业绩表。各小区定单汇总表、目标跟单表（个人跟单、重点跟单表、非重点跟单表、已测量末交定金表、材料商跟单表，）工资报表、考勤表、店面工作周志、月店面工作总结及计划、个人月工作总结及计划、会议电子档。月定单汇总、月收款汇总、月销售汇总、月个人销售业绩汇总。 上述所有电子档文件由店长在笔记本电脑中存档管理，其他任何人未经店长允许，不得私自查看或拷贝。 另外设计师设计图纸及配置的电子文档，在合同下单后，立即传送到综合部售服文员处存档，并在客户安装结束后保存3个月，之后将该图纸清除。设计师对合同图纸及配置表的安全性进行管理。 二、市场部档案及资料： 1、电子档：装饰公司名单、小区楼盘信息表、2010年在建楼盘资料、房地产和物业公司统计、小区业务员信息报备表、装饰公司目标客户表、材料商统计表、2010年市场部工作计划、市场部月定单及销售汇总表、各店面销售汇总表、2009年工作汇总表、管理文件及通知等。 2、 库存明细帐、出入库单等。 3、市场部档案及资料由营销文员统一进行安全性管理。 三、安装售后部档案及资料： 1、电子档：安装汇总表、安装送货排程表、物流清单、安装验收照片、客户安装图纸等 2、文件：安装回执单、售后维修回执单、投诉处理单、遗留单安装回执单、安装售后单交接本等。 3、安装售后档案及资料由售服文员进行统一保管和存档。 四、财务档案及资料： 1、文档：财务报表、财务凭证、公司各部门销售记录表、采购明细单、工资核算资料、合同、标书等公司重要资料。 2、所有库存明细帐和出入库单由各仓管保管，待盘存后，盘存前的账簿及出入库单上交会计保管。 3、电子档：财务软件资料、销售及定单汇总表、费用台账、采购明细表、财务报表等。 4、所有财务资料和档案由会计负责统一保管。 五、人事档案及其它资料 1、员工人事档案内容包括：身份证及学历复印件、《面试评价表》、《员工档案表》、《经济担保书》、《用工合同》、换岗申请表、离职交接明细表等所有人事档案。 2、其它档案文件：管理制度、公司文件/证照、 3、其它部门上交综合部的重要客户资料。 4、上述所有资料和档案（除库存帐及出入库单外）均由出纳统一负责管理。 六、档案管理规定： 1、专人专管：各部门资料必须由部门负责人指定专员进行专门管理。 2、所有的客户档案至少要在客户安装完后保存二年；内容包括：完整的合同，图纸，效果图，遗留单，更改单，测量手稿等；客户档案店面部分保留到产品安装完毕后，待全部安装到位后，档案交由综合部保管。 3、各类档案由保管员进行管理，资料整理不齐或出现资料外漏等造成公司损失的，由保管员及其领导共同承担。 4、资料借阅时经办人必须签名留条并限期归还。涉及公司机密的文件及重要资料除相关负责人外，其它人员不得借阅。