NetApp存储售后支持手册.pdf

AutoSupport 系列手册 目录 主动式支持有助于降低成本并保持效率 3 AutoSupport 系列确保最佳的存储系统运行状态 3 AutoSupport 系列可提供更多主动式和预防式支持 4 客户和NetApp 合作伙伴可通过AutoSupport 获得竞争优势 4 什么是AutoSupport ？ 5 AutoSupport 工作原理 6 什么是My AutoSupport 以及如何进行访问？ 6 什么是远程支持诊断工具(RSDT) ？ 7 RSDT 工作原理 8 无需担心AutoSupport 和My AutoSupport 安全性 8 配置AutoSupport 限定数据信息模式 9 如何配置AutoSupport 10 获取更多信息 11 AutoSupport 疑难解答：常见问题 12 2 主动式支持有助于降低成本并保持效率 业务状况是否良好受数据管理环境的影响。监控并及早解决在环境中发现的问题不仅可以保持健康的业 务基础，还可以尽可能减少因性能低下或潜在问题而导致数据存储系统停机而增加的成本。数据访问中 断的代价是高昂的，包括收入损失、员工工作效率降低、公司名誉受损、业务报告不准确，甚至有可能 受到起诉。 主动式、自动化的数据环境支持服务是业务健康的保障基础。业内分析师已将 NetApp 的AutoSupport 系列评为同行最佳，是NetApp 客户必不可少的工具。由于AutoSupport 能够为客户提供NetApp 存储系 统的运行效率和运行状况信息，因此对于NetApp 及其合作伙伴来说是至关重要的。 AutoSupport 系列确保最佳的存储系统运行状况 AutoSupport 系统提供了一套统一的主动式和响应式产品，专门用于防止或减轻故障影响，并提高存储 运营效率。AutoSupport 系统可以简单有效地主动优化存储基础架构。AutoSupport 系列组件结合使用可 优化IT 效率并提升整体服务的支持体验。  AutoSupport — 集成高效监控和报告功能的工具，可持续监控系统的运行状况 ，并有助于关键故障 的排查  My AutoSupport — 基于WEB 的支持服务应用程序 ，显示AutoSupport 报告中的详细综合系统信息  远程支持诊断工具(RSDT) — 有助于在无需提供现场支持的情况下解决存储问题 3 AutoSupport 系列结合使用可提供更多主动式和预防式支持 客户和NetApp 合作伙伴可通过AutoSupport 获得竞争优势